Hvad er vigtigst, når man håndterer international inkasso?

Det er ikke ualmindeligt, at international inkasso forløber gnidningsløst i det enkelte lokale marked, hvor det på andre markeder viser sig, at være meget komplekst og anderledes end på ”hjemmebanen”, og giver store udfordringer.

At mestre international inkasso er virkelig en balancegang. Internationale virksomheder, der genererer krav i udlandet, skal holde styr på mange regulatoriske, juridiske og samfundsmæssige forskelle. Så hvordan gør man international skadehåndtering mest effektiv? Ved at bruge en model, der styres centralt, men samtidig er tilpasset hvert enkelt lands behov – altså med en globalisering af inkassovirksomheden.

Når det drejer sig om inkasso på tværs af landegrænser, er lokal håndtering af fordringer uundværlig for de forskellige kulturer og markedsforhold. Denne decentrale tilgang giver dog betydelige udfordringer for virksomhederne – med alt fra valg af den rigtige partner, til regulering og styring af partnerskaberne samt teknisk integration og rapportering.

Inkassoregler og love varierer fra land til land. I lande som Tyskland, Østrig, Schweiz og de nordiske lande er inkassogebyrer lovlige og offentligt regulerede. Men det er ikke tilfældet i alle europæiske lande. Derudover er der forskellige krav til data- og forbrugerbeskyttelse, som også har betydning for inkassoprocessen. Det er lige så vigtigt med kulturelle hensyn. Det kræver lokal ekspertise – en der kender alle de lokale hensyn, der skal tages.

Det kan være tidskrævende og komplekst at administrere lokale inkassobureauer i andre lande. På grund af alle de forskellige faktorer i hvert land bliver grundlaget for sammenligning og rapportering udfordrende. Det virker næsten umuligt at præsentere en rapport på en ensartet og sammenlignelig måde på tværs af alle lande. Og med et dårligt datagrundlag er det svært at sammenligne resultater og vurdere forbedringspotentialet.

Hvad hvis du kunne samle al information fra international indsamling på én central, automatiseret it-platform med standardiserede grænseflader og funktioner? Dette er faktisk muligt med CrossCollect.

Med vores egen lokale forretning og nøje udvalgte partnere er vi til stede i 21 lande, rustet til at give vores kunder lokal viden og erfaring. Dette gør os i stand til at give internationale virksomheder den perfekte kombination af lokal ekspertise og central ledelse, hvor vores IT-platform er automatiseret og giver sammenlignelig rapportering. Men det giver vi ikke efter. I disse dage etablerer vi et internationalt inkassocenter, der skal imødekomme behovene hos de virksomheder, der har global distribution, men samtidig relativt små mængder per land.

• Lokal ekspertise:Kundene får en bedre brukeropplevelse fordi vi tilpasser oss spesifikke markedsforhold og kultur.
• Mindre administrasjon: Vi koordinerer lokale inkassoleverandører, og dere får kun én kontaktperson.
• Minimal innsats, maksimal effektivitet: En enkel plattform med enhetlig brukergrensesnitt som sørger for kostnadseffektiv inkasso i alle landene dere opererer i. Plattformen gjør det enkelt å skalere fordringsstyringen etter behov.
• 100 prosent transparens: Systematiske og informative rapporter for hvert land, som enkelt lar seg sammenligne..
• Økt løsningsgrad: Lokal kjennskap til markedet og kundegruppen gir bedre løsningsgrad.

Ønsker du mere information om eller har du spørgsmål, hvordan CrossCollect kan bidrage til bedre international inkasso for din virksomhed? Så glæder jeg mig til at høre fra dig!