Søg
Abonner

Effektiv håndtering af inkasso inddrivelse

Tanja Musolf
06.02.2020 | 5 min

Internationalisering byder ofte på udfordringer

For at sikre vækst – og til tider også overlevelse – er det vigtigt for mange virksomheder at udvide forretningen til internationale markeder. Men internationalisering byder ofte på udfordringer – også når det gælder håndtering af fordringer og inkasso. Ifølge FENCA* inddriver inkassoselskaber fordringer for mellem 45 og 55 mia. euro hvert år i de europæiske lande. For at sikre at kredittab ikke bliver en hindring for lovende forretningsidéer, bliver virksomhederne nødt til at overveje håndteringen af deres fordringer ud fra et internationalt perspektiv.

«De gale romere» er ikke et alternativ

I de fleste lande er inkasso et reguleret forretningsområde, som kræver lokale tilladelser og registreringer. Det bør derfor håndteres i det respektive land. Kommunikation er også en vigtig faktor. Med alle disse landespecifikke forhold, adfærdsmønstre og sproglige udfordringer ville Obelix nok have sagt: «Romerne er gale!» Men for at lykkes med håndtering af fordringer bliver man nødt til at tage hensyn til alle disse aspekter, når man kommunikerer med kunderne.

Der findes brodne kar i alle brancher, og inkasso er ingen undtagelse.

Hvis du stiller de rigtige spørgsmål, har du ikke brug for nogen trylledrik

Hvis man bestemmer sig for at outsource håndteringen af international inkasso, er der en række spørgsmål, man som virksomhed bliver nødt til at stille sig selv og de potentielle partnere:

  1. Hvor meget kapacitet har vi til at håndtere inkassobureauer?
    Dette spørgsmål vedrører, hvorvidt virksomheden skal inddrage én eller flere inkassopartnere i hvert land. Alternativet er en central partner, der sørger for, at udestående fordringer bliver håndteret lokalt i de berørte lande. En central partner har en konkurrencefordel med hensyn til omkostningerne til udvælgelse, kommunikation og forvaltning. Men det øger også afhængigheden. I så tilfælde er det meget sværere at skifte samarbejdspartner.
  2. Er vores potentielle inkassoleverandør seriøs?
    Der findes brodne kar i alle brancher, og inkasso er ingen undtagelse. Den lokale brancheforening for inkassoselskaber kan være et godt udgangspunkt – for eksempel BDIU (Tyskland), DIB (Danmark) og NVI (Holland), som er garant for troværdigheden over for deres medlemmer.
  3. Hvor sikker og effektiv er behandlingen?
    Dette gælder først og fremmest sikkerheden i forbindelse med dataudveksling. Det siger sig selv, at alle pålidelige leverandører overholder nationale og europæiske regler for databehandling. Så dette spørgsmål vedrører, hvor hurtigt og effektivt informationsudveksling kan foregå samt brugervenligheden. Mange grænseflader, langsomme overførelser eller besværlige uploads kan påføre it- eller regnskabsafdelingen væsentlige omkostninger. Dette kan føre til langt større ressourceforbrug end oprindeligt planlagt.
  4. Hvordan kan jeg bevare kontrol og overblik i processen?
    Outsourcing indebærer naturligvis, at virksomheden overdrager en betydelig del af sin forretningsdrift. Klar og tydelig rapportering er afgørende for at kunne bevare overblikket over den økonomiske situation i virksomheden.

Min erfaring siger mig, at det er vigtigt at undersøge disse spørgsmål grundigt for at undgå (ubehagelige) overraskelser, når der indgås et langsigtet samarbejde med en eller flere leverandører af inkassotjenester.

Terningen er kastet

Hos Arvato Financial Solutions kan vi fortælle, at vi allerede har vovet os uden for den galliske landsby for vores kunder.

CrossCollect

Takket være vores egne filialer og nøje udvalgte samarbejdspartnere kan vi tilbyde pålidelige, kundeorienterede og retsgyldige lokale inkassotjenester. Og for at forenkle komplekse processer og kommunikation tilbyder vi en unik inddrivelsesløsning, som vi kalder CrossCollect. CrossCollect kombinerer centraliserede processer med hurtig og sikker sagsbehandling via en innovativ platform. Når det handler om effektiv international inkassovirksomhed, vil jeg sige «Alea iacta est», som på dansk betyder «terningen er kastet!»

I løbet af de kommende uger og måneder vil jeg fortælle mere om de specifikke regionale og nationale krav, der gælder for international inkasso. Hvis du har spørgsmål, er du yderst velkommen til at kontakte os.

*Federation of European National Collection Associations

Kontakt os
Tanja Musolf
Vice President International Key Account Management

Mest læste artikler

Puls
Hvornår er det rigtige tidspunkt at præsentere omverdenen for en ændring, der starter i selve hjertet af et selskab – med centrale spørgsmål om formål og samarbejde? Hvornår begynder man at kommunikere en vision, der er så holistisk, at den endnu ikke kan iværksættes for alle produkter, processer og strukturer? Hvornår, i en tid med pandemi og humanitære kriser, er det rigtige tidspunkt at tale om en fremtid, hvor mennesket sættes i fokus for vores økonomiske aktiviteter? En fremtid, som bygger på en stærk tro på, at alle bør have ret til at følge det, de brænder for? ​
Vår resa mot att bli FinTech-bolaget som sätter människan i fokus
Teresa Schlichting
24.05.2022
2 min
Hvornår er det rigtige tidspunkt at præsentere omverdenen for en ændring, der starter i selve hjertet af et selskab – med centrale spørgsmål om formål og samarbejde? Hvornår begynder man at kommunikere en vision, der er så holistisk, at den endnu ikke kan iværksættes for alle produkter, processer og strukturer? Hvornår, i en tid med pandemi og humanitære kriser, er det rigtige tidspunkt at tale om en fremtid, hvor mennesket sættes i fokus for vores økonomiske aktiviteter? En fremtid, som bygger på en stærk tro på, at alle bør have ret til at følge det, de brænder for? ​
Digital Transformation
Undersøgelser viser, at det er fem gange dyrere at skaffe nye kunder end at fastholde de kunder, du allerede har. Kunderne kan til enhver tid opsige deres abonnement. Derfor er det vigtigere end nogensinde at skabe værdi, hver gang dit produkt bliver brugt.
5 tips til at øge fornyelsesraten for abonnementer
Michaela Munitzk
22.02.2022
5 minutter
Undersøgelser viser, at det er fem gange dyrere at skaffe nye kunder end at fastholde de kunder, du allerede har. Kunderne kan til enhver tid opsige deres abonnement. Derfor er det vigtigere end nogensinde at skabe værdi, hver gang dit produkt bliver brugt.
Deleøkonomi og mobilitet
Arvato Financial Solutions er kommet med en ny rapport, som stiller skarpt på de nordiske forbrugeres parkeringsvaner, adfærd og præferencer. Læs mere om, hvordan prognosen for fremtidens parkering ser ud.
Digitalisering i parkering: Dette mener de nordiske forbrugere
Claus Vesterager
13.10.2021
3 min
Arvato Financial Solutions er kommet med en ny rapport, som stiller skarpt på de nordiske forbrugeres parkeringsvaner, adfærd og præferencer. Læs mere om, hvordan prognosen for fremtidens parkering ser ud.

Det seneste i likviditet & cashflow

At mestre international inkasso er virkelig en balancegang. Så hvordan gør man international skadehåndtering mest effektiv? Ved at bruge en model, der styres centralt, men samtidig er tilpasset hvert enkelt lands behov – Vi kalder det CrossCollect.
Global inkasso: Hvad er vigtigst, når man håndterer international inkasso?
Tanja Musolf
21.01.2022
5min
At mestre international inkasso er virkelig en balancegang. Så hvordan gør man international skadehåndtering mest effektiv? Ved at bruge en model, der styres centralt, men samtidig er tilpasset hvert enkelt lands behov – Vi kalder det CrossCollect.
Mange virksomheder har misligholdte fordringer, der påvirker likviditeten og indtjeningen, hvilket medfører store udgifter til debitorstyring og udfordringer i balancen. Hos Arvato Financial Solutions kan vi omsætte disse misligholdte fordringer til kapital.
«Hvad er værdien af mine misligholdte fordringer?»
Claus Vesterager
16.11.2021
3 min
Mange virksomheder har misligholdte fordringer, der påvirker likviditeten og indtjeningen, hvilket medfører store udgifter til debitorstyring og udfordringer i balancen. Hos Arvato Financial Solutions kan vi omsætte disse misligholdte fordringer til kapital.
Der findes næsten ikke noget værre, end at komme til sin bil og finde en P-afgift siddende bag vinduesviskeren. Det gælder faktisk, uanset om den er reel eller givet ved en fejl.
En P-afgift er og bliver ærgerlig, men kunderejsen bliver stadig bedre
Claus Vesterager
10.02.2021
3 min
Der findes næsten ikke noget værre, end at komme til sin bil og finde en P-afgift siddende bag vinduesviskeren. Det gælder faktisk, uanset om den er reel eller givet ved en fejl.