Den nye kollega
I Rørvik har maskinlæring og automatisering gjort hverdagen mere effektiv for Tommy. Han har ansvaret for at indlevere udlægsbegæringer til fogedretten for hele inkassoafdelingen. Det har tidligere krævet meget manuelt arbejde, men i løbet af det seneste år har hun fået hjælp fra en ny «kollega», som sørger for, at mange af opgaverne bliver automatiseret. «Kollegaen» hedder Elsa og er en robot.
Digitaliseret og automatiseret
Nu er vurderingen før udlæg blevet effektiviseret med maskinlæring, og kommunikationen med fogedretten er både digitaliseret og automatiseret. Det reducerer arbejdsmængden betydeligt og giver større tryghed i forhold til kvalitet og arbejdsgange.
– Elsa har været en meget positiv oplevelse, og jo mere erfaring vi får med at arbejde med Elsa, jo mere effektive bliver vi, fortæller Tommy.
Tommys arbejdsdag starter med manuel kontrol af ting fra Elsa. Er adresser og navne korrekte? Er der modtaget indbetalinger i løbet af det sidste døgn? Har debitor taget kontakt, efter sagen er blevet overgivet til Elsa? Han har oparbejdet utrolig meget viden om både processer og krav.
Efter den manuelle kontrol kommer Elsa på banen igen.
– Før vi fik Elsa, udskrev vi breve et ad gangen, fortæller Tommy. Alt skulle udskrives, oprettes, underskrives af procesfuldmægtige, foldes og kommes i kuverter og postes. Nu foregår det med et enkelt tryk på en tast. Det er ret sjovt at se, hvor meget tid vi rent faktisk sparer, fortæller han.