Der stetige Wandel in der Finanzwelt stellt die Finanzdienstleistungsbranche immer wieder vor neue Herausforderungen. Vor allem die Digitalisierung von Finanzabwicklungen und die weltweite Verknüpfung von Technologien bringen ein verändertes Kundenverhalten mit sich und erhöhen die Komplexität des gesamten Finanzsektors. Daraus ergeben sich aber nicht nur Herausforderungen, sondern auch Chancen und Potenziale für Unternehmen.
Um diese Potenziale zu erkennen und gezielt zu nutzen, stehen wir von infoscore austria gmbh Ihnen als Finanzdienstleister zur Seite. Als Ihr zuverlässiger Partner für nahtlose, sichere und vertrauenswürdige Finanzleistungen sind wir für Sie im Einsatz.
Unsere flexiblen digitalen Zahlungslösungen sind immer auf dem neuesten Stand der Technik. Unsere technisch fortschrittlichen Lösungen und zukunftsorientierten Visionen sind nur zwei Gründe dafür, dass wir Marktführer in Österreich im Bereich Inkasso sind.
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Gründe für die Zahlungsstörung identifizieren
Im Kundendialog klären, ob es grundsätzliche Fragestellungen zu der offenen Forderung gibt oder ob ein vorübergehender, finanzieller Engpass vorliegt
Differenzierte Strategien
Durch Segmentierung im Debitorenmanagement differenzierte Mahnstrategien nutzen und im Learning-Loop die Vorprozesse optimieren
Beibehaltung der differenzierten Strategien bei Übernahme im Inkassoprozess
Unterscheidung nach vorübergehender Zahlungsstörung oder drohendem Zahlungsausfall
Positives Kundenerlebnis schaffen
Wiederaufnahme der Kommunikation durch wertschätzende Ansprache des Kunden
Neutrale Schlichtungsstelle mit Lösungsoptionen
Klärung der offenen Posten und Vereinbarung von Zahlungsplänen, die es dem Kunden ermöglichen, seinen Beitragsrückstand ohne Überforderung zu verringern
Segmentierung der Kunden mit hohem Zukunftswert
Spezifische Kommunikationskonzepte zur Reaktivierung besonders wertvoller Kunden (Clustering z.B. über Kennzeichen oder Kennzahlen)
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Einen geeigneten Finanzdienstleister zu finden, ist nicht einfach. Wieso Sie sich für uns entscheiden sollten? Ganz einfach:
✓ Verbraucherzentrierte Kommunikation
Bei uns steht der Verbraucher im Fokus, denn wir verstehen uns als Problemlöser für gestörte Konsumentenbeziehungen. Außerdem konzentrieren wir uns auf die gesamte Customer Journey und die Vermeidung von Medienbrüchen, denn Ihr Kunde ist auch unser Kunde. So setzen wir uns für stärkere und nachhaltige Kundenbeziehungen für Ihr Unternehmen ein und verringern ungewollte Zahlungsausfälle, wovon Sie und Ihre Schuldner gleichermaßen profitieren.
✓ Vorsprung durch Plattformkonnektivität
Unsere IT-Plattform steigert die Performance und verringert die Komplexität technischer Prozesse. Zur besseren Abstimmung kommunizieren wir außerdem direkt auf einem gemeinsamen Portal.
✓ Individuelle Lösungsentwicklung
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir branchen- sowie kundenspezifische Lösungen und bieten Ihnen eine moderne Infrastruktur, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
✓ Persönliche Betreuung
Ein professionelles Key-Account-Management kümmert sich um Ihre Bedürfnisse. Prozess- und Projektmanager stehen für technische Herausforderungen jederzeit parat.
✓ Qualitätsmanagement und Expertise
Unser jahrelanges Know-how zahlt sich aus! Denn durch unsere Erfahrung erreichen wir zufriedenstellende Lösungen für Sie und Ihre Kunden.
✓ Internationalität
Durch die Zugehörigkeit zu einem globalen Konzern leben wir Internationalität und können agil für unsere Kunden arbeiten. So sind auch länderübergreifende Services möglich.
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