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Inkasso von infoscore austria gmbh

Verbraucherzentriertes Inkasso

Inkasso: Liquidität steigern, Kundenbeziehungen retten

Mit infoscore austria gmbh als Ihrem Full-Financial-Service Provider für Inkasso müssen Sie sich um fehlende Zahlungseingänge Ihrer Kunden keine Sorgen mehr machen. Wir übernehmen nicht nur das Debitorenmanagement vor einem Kauf für Sie, sondern kümmern uns auch bei einer Nicht-Zahlung um ein effizientes Forderungsmanagement samt der Inkassobearbeitung. Durch die Übernahme von Servicing und den Kauf von Forderungen, können Sie Ihre volle Aufmerksamkeit auf die Weiterentwicklung Ihres Business richten!

Was ist Inkasso?

Als Teil des Debitorenmanagements beinhaltet der Begriff „Inkasso“ die geschäftsmäßige Betreibung von offenen Forderungen. Übersetzt heißt das: Wenn ein Kunde Ware bei Ihnen gekauft hat und diese im Anschluss nicht bezahlt, kommen wir als Inkassounternehmen ins Spiel.

Außenstände kosten Sie nicht nur Geld, sondern richten auch nachhaltigen Schaden in Ihrem Unternehmen an. Damit es gar nicht erst soweit kommt, agieren wir als Vermittler zwischen Ihnen als Unternehmen und Ihren Kunden.

Unser Ziel: Kundenbeziehungen wieder einfach machen

Um eine zufriedenstellende Einigung zwischen Gläubiger und Schuldner zu erzielen, gilt wie bei all unseren Leistungen auch hier: Nachhaltige Kundenbeziehungen stehen für uns im Vordergrund. Denn ein verbraucherzentriertes Inkasso steigert auch die Zahlungswahrscheinlichkeit.

Besonders wichtig ist: Je kürzer die Rechnungen unbezahlt sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Forderung nachträglich noch beglichen wird. Warten Sie also nicht zu lange damit, uns als Ihr Inkassounternehmen zu beauftragen.

Wie funktioniert Inkasso?

Wenn ein Schuldner trotz Mahnung seine Rechnung für ein erworbenes Produkt oder eine erbrachte (Dienst-)Leistung durch Ihr Unternehmen nicht bezahlt hat, liegt ein klassischer Inkassofall vor. Erst nachdem Sie Ihren Kunden auf den Zahlungsverzug mittels einer ersten Mahnung aufmerksam gemacht haben, können Sie in der Regel ein Inkassoverfahren anstoßen. Wir als Inkassobüro sind dann Ihr Ansprechpartner und kümmern uns um die Kommunikation mit dem Schuldner.

Vorgehensweise bei einem Inkassoverfahren

Unsere Vorgehensweise bei einem Inkassoverfahren ist individuell und wir besprechen gerne Ihren Inkassofall mit Ihnen im Detail persönlich!

Wertschätzende und faire Kommunikation ist uns wichtig

Während des gesamten Inkassoverfahrens legen wir höchsten Wert auf eine verbraucherfreundliche und wertschätzende Kommunikation über alle Kanäle. Zur direkten persönlichen Beratung steht jedem Ihrer Kunden zusätzlich unser interaktives Inkassoportal als innovatives Tool zur Verfügung. So finden wir verbraucherorientierte Lösungen wie Ratenzahlungen, Zahlungsaufschübe oder Vergleichsvereinbarungen und führen Sie und Ihre Kunden in ein geregeltes Kunden-Dasein mit Fokus auf den Kundenrückgewinnungsprozess.

Ein professionelles Inkassounternehmen? Es spricht viel dafür!

Zahlungsausfälle bedeuten für Unternehmen nicht selten hohe wirtschaftliche Verluste. Ganz egal ob Sie nun ein Großunternehmen oder im Mittelstand tätig sind: Auf den Kosten für Ware oder Leistungen sitzen zu bleiben, wünscht sich niemand. Vor allem mittelständische Unternehmen bekommen solche Zahlungsausfälle stärker zu spüren – wir als zuverlässiger Partner an Ihrer Seite schaffen Ihnen in so einem Fall Freiraum und Ressourcen.

 

Als Inkassopartner verstehen wir uns als Vermittler zwischen Ihnen und Ihrem Kunden und fordern diesen (wenn nötig wiederholt) dazu auf offene Posten zu zahlen. Sie als unser Mandant haben dabei weiterhin die Kontrolle über das Forderungsmanagement, indem Sie von uns zu jeder Zeit übersichtlich und transparent über den aktuellen Status informiert werden.

Als „Mediator“ denken wir Inkasso neu

Gemeinsam mit Ihnen finden wir Lösungen, die sowohl für Sie als auch Ihren Kunden zufriedenstellend sind. Denn unser verbraucherorientiertes Handeln steigert nicht nur die Zahlungsquote, sondern festigt auch Ihr Verhältnis zu Ihrem Kunden. Durch eine verbesserte Kundenkommunikation können durchschnittlich … % offener Forderungen außergerichtlich geregelt werden. Dies kann durch gemeinsame Lösungen wie Ratenzahlung oder Zahlungsaufschübe gewährleistet werden. So haben Sie als Unternehmen wieder mehr Planungssicherheit und offene Zahlungen werden vermieden.

Vorteile des Inkasso-Services von infoscore austria gmbh

Gemeinsame Lösungsentwicklung

• Wir setzen auf branchenspezifische und kundenorientierte Lösungen, die gemeinsam entwickelt werden.
• Unsere moderne Infrastruktur ist genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Datensicherheit

• Unsere Rechenzentren sind qualifiziert nach ISO 27001 – Informationssicherheit und ISO 9001 – Qualitätssicherheit.

Expertise & Know-how

• Service Professionals mit durchschnittlich mehr als 10 Jahren Branchenerfahrung.
• Unser jahrelanges Know-how im Forderungsmanagement zahlt sich aus.
• Durch unsere Erfahrung erreichen wir jederzeit zufriedenstellende Lösungen mit Ihren Kunden.
• Wir betreiben verbraucherzentriertes Inkasso zur Stärkung nachhaltiger Kundenbeziehungen.
• Eine hohe Wertschätzung des Kunden in Ansprache, Umgang, Wording und Ton ist für uns selbstverständlich.

Technische Integration

• Wir bieten auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Datenaustausch-Prozesse und ein dediziertes Customer Integration Team.
• Wir kommunizieren direkt auf einem gemeinsamen Portal mit Ihnen.

Business Intelligence

• Durch Echtzeit-Zugriff auf alle Forderungen und individuelle KPI‘s in unseren webbasierten Portalen bieten wir vollständige Transparenz.

EU-DSGVO konform

• Unsere Inkasso-Systeme und -Prozesse entsprechen vollständig den Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung.

Qualitätssicherung

• Wir nutzen automatisierte Verfahren zur fachlichen Plausibilitätsprüfung und regelmäßige Qualitätsreviews.
• Wir bieten Ihnen Kostenersparnis durch Outsourcing und Kompetenzen. So sind Ihrerseits keine eigenen Ressourcen zur Forderungseinforderung notwendig.

"Länderspezifische Expertise, hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards und effiziente Prozesse zeichnen infoscore austria gmbh aus. Seit 2007 blicken wir auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit in nun mehr als 10 Ländern und freuen uns auf weitere spannende Projekte."
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Technische Integration des Inkassos in Ihr Unternehmen

Damit Sie als unser Mandant immer auf dem neuesten Stand über aktuelle Inkassoverfahren sind, ist unser Forderungsmanagement in jeder Hinsicht technisch optimal für Sie eingebunden. Unser Mandantenportal IKAROS NET bietet Ihnen Akteneinsicht in Echtzeit, im Webreporting sehen Sie Abrechnungen, Reports und Statistiken. Mithilfe dieser gemeinsamen Grundlage können wir zusammen mit Ihnen Maßnahmen gezielt steuern und Daten in übersichtlichen Dashboards für Sie verknüpfen.

Unser starkes Partnernetzwerk

Maßgeschneiderte Prozesse, die Verbraucher im Mittelpunkt stellen

Mehr als 50 Millionen Mal kommunizieren wir pro Jahr mit Endkunden – digital, telefonisch oder schriftlich. Rund um die Uhr über das Inkassoportal oder zu ausgedehnten Servicezeiten in hauseigenen Dialogcentern – in mehr als 12 Sprachen. Dazu ist es essentiell, den gesamten Inkassoprozess möglichst verbraucherzentriert zu gestalten. Denn durch individuelle Maßnahmen steigt die Zahlungswahrscheinlichkeit signifikant, unabhängig vom Prozessstadium – vorgerichtlich, gerichtlich oder nachgerichtlich.

Sie haben Fragen? Wir beantworten Sie gerne.

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Mit dem nachfolgendem Link können Sie über unser Inkassoportal Ihre offene Forderung begleichen.
Oder rufen Sie uns einfach an
Bei Fragen rund um unsere B2B-Produkte ist unser Sales Team gerne für Sie da!
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E-Mail
vertrieb@infoscore.at
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