Verbraucherzentriertes Inkasso

Als Teil des Debitorenmanagements beinhaltet der Begriff „Inkasso“ die geschäftsmäßige Betreibung von offenen Forderungen. Übersetzt heißt das: Wenn ein Kunde Ware bei Ihnen gekauft hat und diese im Anschluss nicht bezahlt, kommen wir als Inkassounternehmen ins Spiel.

Außenstände kosten Sie nicht nur Geld, sondern richten auch nachhaltigen Schaden in Ihrem Unternehmen an. Damit es gar nicht erst soweit kommt, agieren wir als Vermittler zwischen Ihnen als Unternehmen und Ihren Kunden.

Unser Ziel: Kundenbeziehungen wieder einfach machen

Um eine zufriedenstellende Einigung zwischen Gläubiger und Schuldner zu erzielen, gilt wie bei all unseren Leistungen auch hier: Nachhaltige Kundenbeziehungen stehen für uns im Vordergrund. Denn ein verbraucherzentriertes Inkasso steigert auch die Zahlungswahrscheinlichkeit.

Besonders wichtig ist: Je kürzer die Rechnungen unbezahlt sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Forderung nachträglich noch beglichen wird. Warten Sie also nicht zu lange damit, uns als Ihr Inkassounternehmen zu beauftragen.

Wenn ein Schuldner trotz Mahnung seine Rechnung für ein erworbenes Produkt oder eine erbrachte (Dienst-)Leistung durch Ihr Unternehmen nicht bezahlt hat, liegt ein klassischer Inkassofall vor. Erst nachdem Sie Ihren Kunden auf den Zahlungsverzug mittels einer ersten Mahnung aufmerksam gemacht haben, können Sie in der Regel ein Inkassoverfahren anstoßen. Wir als Inkassobüro sind dann Ihr Ansprechpartner und kümmern uns um die Kommunikation mit dem Schuldner.

Vorgehensweise bei einem Inkassoverfahren

Unsere Vorgehensweise bei einem Inkassoverfahren ist individuell und wir besprechen gerne Ihren Inkassofall mit Ihnen im Detail persönlich!

Wertschätzende und faire Kommunikation ist uns wichtig

Während des gesamten Inkassoverfahrens legen wir höchsten Wert auf eine verbraucherfreundliche und wertschätzende Kommunikation über alle Kanäle. Zur direkten persönlichen Beratung steht jedem Ihrer Kunden zusätzlich unser interaktives Inkassoportal als innovatives Tool zur Verfügung. So finden wir verbraucherorientierte Lösungen wie Ratenzahlungen, Zahlungsaufschübe oder Vergleichsvereinbarungen und führen Sie und Ihre Kunden in ein geregeltes Kunden-Dasein mit Fokus auf den Kundenrückgewinnungsprozess.

Zahlungsausfälle bedeuten für Unternehmen nicht selten hohe wirtschaftliche Verluste. Ganz egal ob Sie nun ein Großunternehmen oder im Mittelstand tätig sind: Auf den Kosten für Ware oder Leistungen sitzen zu bleiben, wünscht sich niemand. Vor allem mittelständische Unternehmen bekommen solche Zahlungsausfälle stärker zu spüren – wir als zuverlässiger Partner an Ihrer Seite schaffen Ihnen in so einem Fall Freiraum und Ressourcen.

Als Inkassopartner verstehen wir uns als Vermittler zwischen Ihnen und Ihrem Kunden und fordern diesen (wenn nötig wiederholt) dazu auf offene Posten zu zahlen. Sie als unser Mandant haben dabei weiterhin die Kontrolle über das Forderungsmanagement, indem Sie von uns zu jeder Zeit übersichtlich und transparent über den aktuellen Status informiert werden.

Als „Mediator“ denken wir Inkasso neu

Gemeinsam mit Ihnen finden wir Lösungen, die sowohl für Sie als auch Ihren Kunden zufriedenstellend sind. Denn unser verbraucherorientiertes Handeln steigert nicht nur die Zahlungsquote, sondern festigt auch Ihr Verhältnis zu Ihrem Kunden. Durch eine verbesserte Kundenkommunikation können durchschnittlich … % offener Forderungen außergerichtlich geregelt werden. Dies kann durch gemeinsame Lösungen wie Ratenzahlung oder Zahlungsaufschübe gewährleistet werden. So haben Sie als Unternehmen wieder mehr Planungssicherheit und offene Zahlungen werden vermieden.