Mehr Sicherheit für Händler und Kunden

Erfolgsgeschichte MARC O` POLO

MARC O´POLO setzt Maßstäbe

Das Unternehmen MARC O‘POLO setzt seit Jahren Maßstäbe als Vorreiter in der Internationalisierung des Omnichannel-Handels. Neben mehr als 2.200 Stores und Handelspartnern spielt der eigene Onlineshop eine zentrale Rolle, um Kunden bestmöglich und auf der ganzen Welt zu bedienen.

Um das Risiko durch Online-Betrug für sich und seine Kunden zu minimieren, implementierte das Modeunternehmen 2017 Arvato Financial Solutions risk solution services und reduzierte seine Inkassoquote signifikant. Damit wird eine erfolgreiche Partnerschaft, die sich bereits seit 2010 in den Bereichen Logistik und Transport, Retouren Management, Customer Service und bei der Umsetzung des eigenen Loyalty-Programms bewährt fortgesetzt.

Unsere Zusammenarbeit

Die Herausforderung

Hohe Inkassoübergaben durch Risikoreiche Bestellungen

Unsere Lösung

Bewertung der Profitabilität eines Kaufabschlusses durch die Identifiktation von Risiken

Das Ergebnis

Weniger Risiko für Kunden und eine deutlich reduzierte Inkassoübergabequote

Mit risk solution services (rss) setzt MARC O‘POLO auf eine ganzheitliche Lösung zur Bewertung der Profitabilität eines Kaufabschlusses im Online-Shop. Damit werden höchste Endkundenzufriedenheit garantiert und Bestellabbrüche vermieden.

Risk solution services im Überblick:

 

  • Identifikation von Bonitäts- und Betrugsrisiken
  • Berücksichtigung des Kauf-, Bezahl- und Retourenverhalten der Kunden
  • Miteinbeziehung offener Posten und bereits existierender Mahnverfahren 
  • Angebotene Zahlarten als Ergebnis des individuellen Risikoprofils.

Bewertung der Identität, Bonität und Betrugsabsicht

 

  • Nach Eingabe der persönlichen Informationen, erfolgt die Prüfung
  • Risk solution services prüfen die Korrektheit der Adresse und Bonität
  • Velocity Checks erkennen erste Betrugsabsichten
  • Bisherige Bestellinformationen über den Kunden werden auch berücksichtigt

Flexible Limitsteuerung

 

  • Belohnung guter Kunden mit hohem Debitorenlimit 
  • Individuelles Debitorenlimit nach entsprechender Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit
  • Limitprüfung nach Warenkorb, Adresse und persönlicher Debitorenebene

 

Über Marc O'Polo

MARC O’POLO steht für gehobene, zeitgemäße Premium Modern Casual Wear. Das Unternehmen stellt höchste Ansprüche an die Qualität seiner Produkte, von den Materialien über das Design bis zur Umsetzung. Dasselbe gilt für den Service und die Kommunikation. Hierfür setzt die Marke mit schwedischen Wurzeln auf eine moderne Infrastruktur, technische Innovationen und ein gesundes Betriebsklima. Heute zählt MARC O’POLO zu einer der international führenden Marken in ihrem Segment

Erfolgsgeschichten zum Download

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Marc Fischer
Marc Fischer
Head of Sales and Partner Management E-Commerce&Handel
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