Suche
Registrieren

Werden Sie von Mobile Payment profitieren?

Jan Florian Richard
16.11.2019 | 2 minutes
Übernehmen Mobile Payments den Markt?

Kontaktloses Bezahlen

Zwar sind Apple und Google nicht die Ersten auf dem Mobile-Payment-Zug, doch aufgrund Ihrer Marktmacht bei den Smartphones und wegen der erfahrungsgemäß sehr nutzerorientierten Lösungen dürften die US-Konzerne Einfluss auf den Markt nehmen. Und schon jetzt sehen wir eine klare Tendenz zum kontaktlosen Bezahlen vor allem bei den großen Ketten – wer sein Handy im Supermarkt ans Bezahlterminal hält, ist längst kein Exot mehr. Für mich kommt diese Entwicklung keineswegs überraschend, der Geldtransfer per NFC gestaltet sich deutlich einfacher als die Suche nach dem passenden Kleingeld. Zudem profitiert der Handel, die vergleichsweise hohen Kosten des Bargeldhandlings reduzieren sich. Darüber hinaus nutzen mehr Kunden denn je ihr Smartphone zum Bezahlen auch beim Onlineshopping. Der Markt befindet sich also in Bewegung.

Die richtige Zeit, Angebote zu machen

Deshalb ist jetzt die passende Gelegenheit, Lösungen zum Mobile Payment in die eigene Shoplandschaft einzubinden – egal ob es um den stationären Handel geht oder um den E-Commerce. Denn auch wenn sich der Marktanteil noch im einstelligen Prozentbereich bewegt, viele Verbraucher honorieren nutzerfreundliche Angebote und fragen sie sogar aktiv nach.

Alleinstellungsmerkmal: einfache Zahlungsprozesse

Meine Erfahrung ist daher eindeutig: einfache Zahlungsprozesse können einen Mehrwert darstellen und Ihnen ein positives Alleinstellungsmerkmal verschaffen. Viele Endkunden nutzen innovative Zahlarten wie Apple Pay oder Google Pay gerne, ein Shopbetreiber kann damit ganz klar seine Attraktivität steigern. Allerdings erfordert die Integration oftmals technische Veränderungen, nicht jede E-Commerce-Software bietet einfache Plug-n-Play-Lösungen. Zudem braucht es die richtigen Payment-Dienstleister, beispielsweise arbeiten viele Aquirer weder mit Apple, noch mit Google zusammen.

Ein erfolgreicher Start von Mobile-Payment-Lösungen im eigenen Shop ist daher nur möglich, wenn die Rahmenbedingungen stimmen.

Neben der passenden Technik und dem richtigen Zahlungsdienstleister kommt es meiner Erfahrung nach auch darauf an, die für Ihre Zielgruppen optimale Auswahl an Zahlarten in der Hinterhand zu haben und diese individuell anhand der Charakteristika jedes Kunden zu steuern. So lässt sich die zum Beispiel die Conversion Rate deutlich steigern, wenn die Bonität beim Zahlartenangebot eine Rolle spielt. Verlässlichen Stammkunden etwa können Sie deutlich mehr Vertrauen entgegen bringen, als Einmalshoppern mit unklaren Adressdaten. Und es geht noch weiter: wer auf optimierte Mahn- und Inkassoprozesse setzt, verringert einerseits Zahlungsausfälle und erhöht gleichzeitig die Kundenfreundlichkeit.

Schnüren Sie das passende Gesamtpaket

Die passende Paymentlandschaft endet also längst nicht bei der Auswahl vermeintlich attraktiver Zahlarten. Sie werden mit Ihrem Shop nur dann optimale Ergebnisse erzielen, wenn Sie intelligente Lösungen anbieten. Und diese sollten die gesamte Customer Journey umfassen, zum Beispiel vom Risikomanagement über die Supply Chain bis hin zum Forderungsmanagement.

Optimaler Rahmen

Nur wer alle Aspekte kombiniert, verhilft seinen Kunden einerseits zur größtmöglichen Flexibilität und bietet das jeweilige Wunschverfahren. Auf der anderen Seite schaffen Sie die nötige Sicherheit, Ihre Außenstände gering zu halten. Und damit das Verhältnis zwischen Umsatz und dem Schutz vor Zahlungsausfällen noch besser wird, entwickeln wir bei Arvato Financial Solutions mit Ihnen zusammen den optimalen Rahmen für Ihren Shop – online und stationär.

Unsere Mobile Payment Experten

Ich beantworte ihre Fragen!
Jan Florian Richard
Director Strategic Partnerships Arvato Financial Solutions Germany

Latest Articles

Studien belegen, dass es fünfmal mehr kostet, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu halten. Kunden zur Verlängerung des Abonnements zu bewegen, ist daher ein echtes Muss. Anstatt sich auf die Abwanderungsrate Ihrer Kunden zu konzentrieren, können Sie stattdessen die Renewal Rate (Verlängerungsrate) Ihrer Abonnements überwachen. Schauen wir uns genauer an, was die Definition dieser Rate ist und wie Unternehmen sie erhöhen können. 
5 Tipps, wie Sie die Renewal Rate Ihres Abo-Geschäfts verbessern können
Michaela Munitzk
01.02.2022
5 min
Studien belegen, dass es fünfmal mehr kostet, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu halten. Kunden zur Verlängerung des Abonnements zu bewegen, ist daher ein echtes Muss. Anstatt sich auf die Abwanderungsrate Ihrer Kunden zu konzentrieren, können Sie stattdessen die Renewal Rate (Verlängerungsrate) Ihrer Abonnements überwachen. Schauen wir uns genauer an, was die Definition dieser Rate ist und wie Unternehmen sie erhöhen können. 
Eine hervorragende Grundlage für intensive und fachliche Gespräche. Rund 500 Gäste hatten dazu den Weg ins STATION Berlin gefunden. Meine Kolleginnen und Kollegen waren am Messestand A5 anzutreffen – ich selbst durfte im Rahmen einer Masterclass unser strategisch neu aufgestelltes AQOUNT O2C Operating System vorstellen.
Accounting Summit 2021 – Innovationen, Order-to-Cash und jede Menge Austausch Ein Rückblick
Michael Rogge
04.10.2021
3 min.
Eine hervorragende Grundlage für intensive und fachliche Gespräche. Rund 500 Gäste hatten dazu den Weg ins STATION Berlin gefunden. Meine Kolleginnen und Kollegen waren am Messestand A5 anzutreffen – ich selbst durfte im Rahmen einer Masterclass unser strategisch neu aufgestelltes AQOUNT O2C Operating System vorstellen.
BOPIS, kurz für buy online, pick up in store, als Teil einer modernen Omnichannel-Strategie, wird im E-Commerce notwendig, hat aber aufgrund von Betrug und zusätzlichen Betriebskosten auch einen hohen Preis.
Online kaufen, im Laden abholen ist das "neue Normal"
Jan Florian Richard
28.09.2021
3 min.
BOPIS, kurz für buy online, pick up in store, als Teil einer modernen Omnichannel-Strategie, wird im E-Commerce notwendig, hat aber aufgrund von Betrug und zusätzlichen Betriebskosten auch einen hohen Preis.

Top Articles

Customer Journey
Wie es Energieversorger und Verbraucher sicher durch die Krise schaffen
Steigende Preise, höhere Zahlungsausfälle
Stephan Scherer
31.05.2022
3 Minuten
Wie es Energieversorger und Verbraucher sicher durch die Krise schaffen
Zukunft der Mobilität & Sharing Economy
Die Verkehrswende stellt Unternehmen, Städte und Kommunen weltweit vor große Herausforderungen. Wie wird die Mobilität der Zukunft aussehen? Dieser Frage ging der Journalist und Mobilitätsexperte Don Dahlmann in unserem Webinar nach. Drei Learnings aus seinem Vortrag – und Lösungsansätze, wie Finanz-Transaktionsprozesse den Wandel des Ökosystems und die gesamte Zukunft der Mobilität unterstützen können.
Mobilität der Zukunft: Von Städten, Autos und der Lust aufs Teilen
Kay Dallmann
05.04.2022
4 min
Die Verkehrswende stellt Unternehmen, Städte und Kommunen weltweit vor große Herausforderungen. Wie wird die Mobilität der Zukunft aussehen? Dieser Frage ging der Journalist und Mobilitätsexperte Don Dahlmann in unserem Webinar nach. Drei Learnings aus seinem Vortrag – und Lösungsansätze, wie Finanz-Transaktionsprozesse den Wandel des Ökosystems und die gesamte Zukunft der Mobilität unterstützen können.
Customer Journey
Doch hat dieser Trend das Potenzial, den Konsum der Zukunft zu prägen? Und wie können sich Onlinehändler darauf einstellen?
Quick Commerce: Revolution der Shoppingwelt?
Sebastian Ehrke
04.04.2022
4 min
Doch hat dieser Trend das Potenzial, den Konsum der Zukunft zu prägen? Und wie können sich Onlinehändler darauf einstellen?