Te ayudamos a desarrollar estrategias de recobro a medida

Tus aliados en la gestión de recobro

Libertad empresarial asegurada

A pesar de la gestión de riesgos y los recordatorios que se le suelen dar a los clientes, es inevitable que algunas veces se produzcan impagos en las facturas. La mejor formula para reducir éstas perdidas por morosidad es contratar agencias especializadas en recuperación: esto permite optimizar la recuperación y mantener los precios del mercado.

Los servicios especializados de cobro de deudas recobran casi el 90% de las reclamaciones de deuda pendientes. Las soluciones orientadas al consumidor y el soporte durante el proceso de recobro también mejoran la experiencia del cliente y evitan la pérdida de relaciones comerciales. Esto permite a las compañías ahorrar tiempo y recursos para dedicar a su actividad central a través del cobro inteligente de deudas.

Asociación estratégica - Éxito asegurado

Optimizamos los flujos de retorno y ofrecemos asesoramiento para todo tipo de procesos.

Como expertos en procesos y finanzas, trabajamos a diario para que los procesos financieros sean lo más convenientes posible, para tí y todos tus clientes alrededor del mundo. Podemos lograr esto en el proceso de recobro con innovaciones digitales, nuevos desarrollos y procesos personalizados. Combinamos contacto personal y asesoramiento con soluciones ágiles e inteligentes. Esto significa para tus clientes: soporte justo y constructivo en una situación difícil, experiencia digital del cliente y una información clara.

¿Por qué elegirnos?

Consultoría

A permanent contact specializing in your industry helps you to enhance your receivable management. He reveals where there is hidden potential in comprehensive process design and how you can align the collection process even closer with consumer requirements and trends
Nuestros agentes especializados en diferentes sectores te ayudarán a mejorar la recuperación de tus facturas impagadas. Te ayudaremos a descubrir dónde hay potencial oculto en el diseño integral del proceso y a alinear el proceso de recobro aproximándonos a los requisitos y tendencias del consumidor.

Transparencia

Creemos que la transparencia es fundamental para nuestros servicios - los informes y análisis de recobro regulares forman parte de nuestro día a día. Además de los principales desarrollos de los KPIs, nos enfocamos en la tasa de éxito de la recobro y el desarrollo de las carteras, así como la calidad constante de nuestros procesos.

Comunicación

Nos comunicamos con tus clientes de forma online, por teléfono, por SMS, o por escrito. Creamos planes de pago y asesoramos sobre cómo proceder con las facturas impagadas. Nuestros especialistas actúan como mediadores entre tus clientes y tu empresa, enfocándonos en una solución satisfactoria para todas las partes.

Servicios de recobro

Apasionados por la calidad y las ideas inteligentes

Ofrecemos varios servicios de recobro dependiendo del país de recobro con el objetivo de crear un concepto a medida para optimizar tus devoluciones. Aquí tienes algunos ejemplos:

Servicios de recobro End to End

Un servicio integral para cobrar facturas pendientes.

En Arvato Financial Solutions ofrecemos un servicio único de recobro end to end para optimizar tu flujo de caja. Desde soluciones de atrasos anticipados hasta la recuperación final de la deuda: ofrecemos un servicio único para sus necesidades en torno a cuentas a cobrar vencidas. Con nuestras soluciones personalizadas, logramos un resultado óptimo en cada paso del proceso, siempre con el fin de mantener la mejor relación posible con tus clientes.

Servicios presenciales

Servicios presenciales efectivos para maximizar los resultados

Nuestros agentes presenciales son los mejores en el negocio cuando nos referimos a tratar a los clientes de manera justa y al mismo tiempo, ofrecer excelentes resultados, cumpliendo con los más altos estándares éticos y profesionales.

Nuestra oferta de servicios incluye localización de clientes, verificación de direcciones, informes de ocupación, informes de estado, recobro de tarjetas, verificaciones de la vivienda hipotecada en carteras de deuda no garantizadas y aseguradas. Todo esto es posible gracias nuestros más de 150 gestores.

Arvato Financial Solutions es un socio experimentado e innovador:

La tecnología que utilizamos permite a nuestros agentes registrar información sobre una visita para actualizar cuentas en tiempo real.
Nuestra experiencia ha logrado crear una envidiable lista de clientes ya que podemos presumir de contar con la mayor fuerza presencial del mercado.
Nuestras acreditaciones ISO aseguran a los clientes.
50% de los casos asegurados con más de 1 millón de instrucciones al año.

Deuda Judicializada

Aumento de la velocidad de efectivo con cumplimiento

El proceso final de recuperación de la deuda judicializada es impulsado por análisis de datos que conducen a rutas de flujo de cobros dinámicos que utilizan lo último en tecnologías de administración de contactos, así como nuestras metodologías de contacto tradicionales como cartas, teléfono y visitas de campo en cuentas de clientes cerradas. En Arvato Financial Solutions hemos estado a la vanguardia de la rehabilitación de clientes en la recuperación final de la deuda judicializada y continuaremos estando a la vanguardia con nuestras soluciones innovadoras.

Para nosotros lo más importante es dar el mejor trato a nuestros clientes. Cumplimos con todos los requisitos reglamentarios y estamos totalmente certificados en todas las áreas. Como socio de confianza, cumplimos con las regulaciones de las Autoridades de Conducta Financiera, miembro de la Asociación de Servicios de Crédito, que posee un certificado estándar de gestión de calidad ISO 9001, además de ser miembro acreditado de la organización Investors in People.

Paneles de Recobro

¿Sabes lo eficaz que es tu gestor de recobro?

Para averiguarlo, ofrecemos una solución de panel rápida y transparente a través de nuestra plataforma de recobro internacional automatizada, única en el mercado. Te conectamos rápidamente con el administrador que quieras a través de interfaces estandarizadas.

Ofrecemos la máxima transparencia de tus resultados. Dependiendo del rendimiento, la distribución de tus cajas se puede ajustar con solo un solo clic para optimizar rápidamente tus flujos de retorno.

Flujos de retorno asegura

Integración Técnica

Alto nivel de compatibilidad, acceso en tiempo real y mejor protección de datos.

La protección de datos y la transparencia durante la cooperación operativa son sumamente importantes para nosotros. Cubrimos todos los estándares de transferencia de datos y canales de comunicación comunes, ya sea tus interfaces con sistemas como SAP IS-U, SAP CRM, SAP PT o sistemas ERP relacionados con el cliente. Por tanto, los datos de clientes y pagos pueden transferirse automáticamente a nuestro propio sistema de cobro. Nuestros expertos desarrollan continuamente procesos de recopilación y comunicación basada en procedimientos técnicos de escalado y monitoración, administración inteligente de archivos y administración profesional de direcciones.

Beneficios

La seguridad es lo primero

Protección de datos a través de centros informáticos calificados según las normativas ISO 27001 - Seguridad de la información y garantía de calidad ISO 9001.