Digitalisaatio

Etsi
Tilaa

Miten menestyn digimurroksessa?

Kauan rummutettu digitaalinen murros ei ole enää vain käynnissä – se on kiihtymässä globaalisti.

Viimeistään COVID-19 pandemian myötä digitaalisten palveluiden tarve ja kysyntä ovat lyöneet läpi kaikilla toimialoilla. Rahoitussektorilla uudet säännökset, kuten EU:n toinen maksupalveludirektiivi sekä paikalliset rahoitus- ja keräilysäännökset ovat pakottaneet yritykset ja asiakkaat sopeutumaan uuteen tilanteeseen.

Käytännössä useimmat kuluttajat, jotka ovat pandemian aikana alkaneet käyttää digitaalisia palveluita, ovat myös oivaltaneet niiden hyödyt. Samalla niistä halutaan pitää entistä tiukemmin kiinni.

Yritysten onkin syytä hyväksyä se fakta, että digitaaliset palvelut ovat tulleet jäädäkseen ja entistä suurempi osa arkipäiväisistä toiminnoista hoidetaan tästä lähtien verkossa. Samalla yrityksissä on ymmärrettävä, että asiakkaat odottavat entistä saumattomampia ja sujuvampia asiakaskokemuksia.

Kyky palvella asiakkaita digitaalisesti ajasta ja paikasta riippumatta on monessa yrityksessä digitaalisen murroksen ydintä. IoT:n kaltaiset kehittyvät teknologiat, hajautetut tietokannat, tekoäly sekä analytiikka- ja pilvipalvelut eri sovelluksineen on huomioitava entistä paremmin, kun liiketoimintaprosesseja ja -palveluja uudistetaan tai optimoidaan. Myös teknologioiden tutkimukseen  ja tuotekehitykseen on panostettava uusien IT-ratkaisujen integroimiseksi ja testaamiseksi.

Miksi palvelujen digitalisointiin pitää tarttua juuri nyt?

Lue täältä lisää niistä mahdollisuuksista ja haasteista, joita yritykset digipolullaan usein kohtaavat. Samalla saat vinkkejä ratkaisuista, joiden avulla voit palvella asiakkaitasi vähintäänkin sillä tasolla, jota he sinulta odottavat.

Uusimmat artikkelit digitalisaatiosta

Uusasiakashankinta on viisi kertaa kalliimpaa kuin asiakkaiden säilyttäminen. Näin kasvatat tilausten uusimisastetta parantamalla asiakastyytyväisyyttä.
5 vinkkiä tilausten uusimisasteen kasvattamiseen parantamalla asiakastyytyväisyyttä
Michaela Munitzk
23.02.2022
5 min
Uusasiakashankinta on viisi kertaa kalliimpaa kuin asiakkaiden säilyttäminen. Näin kasvatat tilausten uusimisastetta parantamalla asiakastyytyväisyyttä.
Alan johtavat yritykset nojaavat yhä enemmän koneoppimiseen hyötyäkseen datasta ja luodakseen skaalautuvia ratkaisuja. Samalla ne saattavat tietämättään skaalata riskejä. Tässä blogikirjoituksessa tarkastellaan tarkemmin, miksi yritykset tarvitsevat opastusta ja suunnitelman käyttää koneoppimista vastuullisesti.
Tekoälyn etiikan rooli liiketoiminnassa
Arne Kristian Aas
14.02.2022
5 min
Alan johtavat yritykset nojaavat yhä enemmän koneoppimiseen hyötyäkseen datasta ja luodakseen skaalautuvia ratkaisuja. Samalla ne saattavat tietämättään skaalata riskejä. Tässä blogikirjoituksessa tarkastellaan tarkemmin, miksi yritykset tarvitsevat opastusta ja suunnitelman käyttää koneoppimista vastuullisesti.
Yrittäjästä kansainväliseen jättikonserniin – Harri Kanerva tuo uutta ajattelua ja ketteryyttä Arvato Suomen toimintaan.
Harri Kanerva Arvato Suomen uusi toimitusjohtaja
Harri Kanerva
20.10.2020
4 min
Yrittäjästä kansainväliseen jättikonserniin – Harri Kanerva tuo uutta ajattelua ja ketteryyttä Arvato Suomen toimintaan.

Luetuimmat artikkelit

Pulssi
Milloin on oikea aika kertoa ulospäin muutoksista, jotka ovat käynnistyneet yrityksen toiminnan ytimestä – toimintamme tarkoituksesta ja yhteistyötavoistamme? Milloin voi kertoa visiosta, joka on niin kokonaisvaltainen, että sitä ei vielä pystytä toteuttamaan kaikkien tuotteiden, prosessien ja rakenteiden osalta? Milloin on oikea hetki pandemian ja humanitääristen kriisien aikana, puhua ihmiskeskeisyyteen panostamisesta rahoitusalalla? Puhua tulevaisuudesta, jossa jokaisella tulisi olla oikeus seurata kutsumustaan ja panostaa asioihin, joihin he suhtautuvat intohimolla?
Matkalla ihmislähtöisimmäksi FinTech-yritykseksi
Teresa Schlichting
24.05.2022
2 min
Milloin on oikea aika kertoa ulospäin muutoksista, jotka ovat käynnistyneet yrityksen toiminnan ytimestä – toimintamme tarkoituksesta ja yhteistyötavoistamme? Milloin voi kertoa visiosta, joka on niin kokonaisvaltainen, että sitä ei vielä pystytä toteuttamaan kaikkien tuotteiden, prosessien ja rakenteiden osalta? Milloin on oikea hetki pandemian ja humanitääristen kriisien aikana, puhua ihmiskeskeisyyteen panostamisesta rahoitusalalla? Puhua tulevaisuudesta, jossa jokaisella tulisi olla oikeus seurata kutsumustaan ja panostaa asioihin, joihin he suhtautuvat intohimolla?
Jakamistalous & Liikkuvuus
Liikkuvuuden tulevaisuus? Jakamistalous? Mikroliikkuvuus? Intermodaalinen liikkuvuus?
➨Uudet liiketoimintamallit ➨Maksupalvelut ➨Liikenteen mobiiliratkaisut
Liikkuvuuden tulevaisuus: liikenteen uusi aikakausi
Kay Dallmann
06.04.2022
4 min
Liikkuvuuden tulevaisuus? Jakamistalous? Mikroliikkuvuus? Intermodaalinen liikkuvuus?
➨Uudet liiketoimintamallit ➨Maksupalvelut ➨Liikenteen mobiiliratkaisut
Asiakaskokemus
Turvallisuus on ykkösasia kaikille maksupalveluntarjoajille. Pankkitunnistautumisen kaltaisten ratkaisujen yhdistäminen digitaaliseen maksamiseen on parantanut henkilö- ja maksutietojen suojausta ja tehnyt siten maksamisesta turvallisempaa. Samalla se kuitenkin lisää maksamiseen ylimääräisen vaiheen. Voivatko verkkomaksut olla sekä helppoja että turvallisia?
Turvallinen maksaminen ilman kirjautumista
Stine Bækos
23.03.2022
4 min
Turvallisuus on ykkösasia kaikille maksupalveluntarjoajille. Pankkitunnistautumisen kaltaisten ratkaisujen yhdistäminen digitaaliseen maksamiseen on parantanut henkilö- ja maksutietojen suojausta ja tehnyt siten maksamisesta turvallisempaa. Samalla se kuitenkin lisää maksamiseen ylimääräisen vaiheen. Voivatko verkkomaksut olla sekä helppoja että turvallisia?