WSOY

Arvoteoksista kustantajalle lisää arvoa ulkoistuksella

Suvi Gardemeister, WSOY

Kun tietokirjan tekijä saa käsiinsä poikkeuksellisen laadukasta ja näyttävää aineistoa, hän alkaa pohtia, syntyisikö siitä arvoteos. Olisivatko keräilijät ja asianharrastajat valmiita maksamaan siitä satoja euroja?

Werner Söderström Osakeyhtiössä arvoteosten myynnistä vastaa Suvi Gardemeister.

”Mietimme sitten, olisiko tuotteesta arvoteokseksi. Jos toimituksessa päätetään tehdä arvoteos, kaikki meillä nauttivat siitä, että pääsevät toteuttamaan kirjaa isosti ja näyttävästi. Niissä ei tarvitse punnita jokaisen sentin käyttöä, vaan mennään tuotteen kauneus edellä”, hän kertoo.

Esimerkiksi taidealasista kertovan Maailman kaunein – Suomalaisen lasin kultakausi -kirjan 1750 kappaleen painos oli loppuunmyyty ennen kuin se tuli painosta. Myös itsenäisyyden ajan Kaunis Suomi -juhlateos vietiin käsistä.

Erikoisteoksia erikoisostajille

Arvoteosten myyminen on oma taiteenlajinsa ja murroksessa kuten koko kustannusalakin. Myyntiä hoitavat itsenäiset myyntiedustajat, jotka usein myyvät myös muiden kustantajien tuotteita. Heidän pitää osata myydä tuotteita ja löytää oikea kohderyhmä kullekin teokselle.

”Osa ostajista keräilee kaikkia tuotteita. Heille tärkeintä on teoksen näyttävä ulkonäkö. Toiset ovat erikoistuneita ja ostavat vain tietyltä taiteen tai historian alalta.”

Haasteita näkyy sekä arvoteosbisneksessä että myyntikanavassa. Provisiopalkkaiseen myyntityöhön ei enää ole tunkua, ja keräilijöiden ryhmä vanhenee vähitellen. Tosin teoksen aiheen mukaan ostajakuntaan saadaan myös nuoria ja yritysasiakkaitakin.

Esimerkiksi Alvar Aallon vuosikymmenistä kertova teos toi asiakkaiksi paljon arkkitehtitoimistoja.

Ulkoistus vapautti reskontrasta

Suvi Gardemeister, WSOY & Per Savander, Arvato Financial Solutions

Liiketoimintaa jatketaan kuitenkin niin kauan kuin se on kannattavaa. Tässä WSOY:tä tukee Arvatolle ulkoistettu laskutus ja perintä.

”Aikaisemmin hoidin arvoteosten myyntiä täyspäiväisesti, nyt teen kaikkea muutakin. Asiakaspalvelua oli aiemmin hoitamassa kaksi naista, jotka ovat siirtyneet muihin töihin yhtiössä. Tästä on syntynyt meille ulkoistuksen selvimmät säästöt”, Gardemeister toteaa.

Ulkoistukseen lähdettiin nimenomaan siksi, että oma henkilöstö saisi keskittyä myyntiin reskontran hoidon sijasta. Jälleenmyynnissä laskutuksen hoitaa Porvoon kirjakeskus, mutta se ei hoida henkilöasiakkaita. Arvoteokset taas menevät 90-prosenttisesti yksityisasiakkaille.

”Laskutus on nyt järkevää kaikkien kannalta, asiakkaan, WSOY:n ja Arvaton. Monta kertaa olemme sanoneet, että olisipa rohjettu tehdä ulkoistus monta vuotta sitten – olisi moni asia ollut helpompaa.”
Suvi Gardemeister

”Henkilöasiakkaiden laskutus järkevään hintaan ja järkevällä tavalla – kävimme läpi useita eri yrityksiä. Arvatolaiset tiesivät heti, mitä arvoteokset ovat ja miten niitä myydään. Siinä mentiin jo aika ison kynnyksen yli.”

Gardemeisterin mukaan arvatolaiset malttoivat kuunnella heitä, miettivät ratkaisuja ja osasivat tarjota vaihtoehdot loppuun asti ajateltuina. Palveluntarjoajan piti tietenkin olla luotettava, vakavarainen ja hyvämaineinen, ja sen piti pystyä palvelemaan WSOY:n asiakkaita suomeksi.

Kivuttomasti osaksi arkea

Kun yhteistyö alkoi, WSOY:ssä oli varauduttu haasteisiin. 

”Kohta kaksi vuotta on mennyt, ja edelleen ihmettelemme, miten jouhevasti kaikki on sujunut ja sujuu vieläkin.”

Arvato pystyy hoitamaan yhtä lailla henkilöasiakkaiden kuin yritysten laskutuksen. Uutuutena se toi mukaan tilipalvelun. Saatuaan laskun asiakas maksaa siitä osan, jolloin hänelle muodostuu tili. Sen jälkeen hän voi itse päättää, milloin ripeästi laskuaan maksaa. Aiemmin päätös piti tehdä myyjän kanssa ja sopia kiinteistä kuukausieristä, joita ei voinut muuttaa. Halutessaan asiakas voi tietysti maksaa koko summan heti.

”Laskutus on nyt järkevää kaikkien kannalta, asiakkaan, WSOY:n ja Arvaton. Monta kertaa olemme sanoneet, että olisipa rohjettu tehdä ulkoistus monta vuotta sitten – olisi moni asia ollut helpompaa.”

Maksuhuomautusten lähetys ja perintä on nyt automatisoitu, mikä tehostaa ja nopeuttaa maksujen kotiuttamista. Arvaton asiakaspalveluunkin Gardemeister on hyvin tyytyväinen.

Kirja pärjää jatkossakin

Suvi Gardemeister, WSOY

Kustannusala on digitalisaation aikakaudella murroksessa, mutta WSOY:ssä luotetaan siihen, että tarinat elävät ja tavoittavat ihmiset tulevaisuudessakin. Vain väline saattaa muuttua.

Korona-aikana uudet lukijat ovat innostuneet kirjoista äänikirjoina tai e-kirjoina, vaikka eivät välttämättä tarttuisi tavalliseen kirjaan. He toivottavasti jatkavat kirjojen parissa virusepidemian jälkeenkin.

”Uskon, että painettu kirja pitää pintansa jatkossakin. Sen lukemiseen kun ei tarvita apuvälineitä. Ehkä nykypäivän peruskirjasta tulee joskus luksuskirja!”

Werner Söderström Osakeyhtiö

Werner Söderström Osakeyhtiö

Arvoteos

Arvoteos on numeroitu kirja, jolla on lukuarvon lisäksi keräilyarvoa. Sitä painetaan vain rajattu painos, eikä lisäpainoksia oteta. Aiheet ovat usein historiaa tai taidetta, joskus hyvinkin kapealta alalta. Ne voivat ulottua Alvar Aallon tuotannosta Suomen sotien tiedustelulentäjiin tai kuvaraamattuun.

 Arvoteoksia tehdään 2–4 vuodessa. Niitä painetaan tavallisesti 1000–2000 kappaletta, ja niiden hinta on yleensä noin 300 euroa.

Arvoteos
  • Kustantaa monipuolisesti kotimaista ja suomennettua kauno- ja tietokirjallisuutta sekä lasten- ja nuortenkirjoja
  • Perustettu vuonna 1878
  • Yhtiöön kuuluvat kustantajat WSOY, Tammi, Johnny Kniga, Readme.fi, Kosmos ja Bazar

Kuinka voimme olla avuksi yrityksellenne?

Ota yhteyttä myyntiin
Ota yhteyttä