Vitalplus

Arvato tarjoaa Vitalplusin asiakkaille huippuluokan asiakaspalvelua – ”Emme itse ikinä pystyisi samaan”

Laadukkaita ravintolisiä ruotsalaisille myyvä Vitalplus panostaa voimakkaasti laatuun ja ekologisuuteen sekä asiakaspalveluun. Arvaton ansiosta se pystyy palvelemaan asiakkaitaan parhaalla mahdollisella tavalla.

Vitalplus myy ravintolisiä paljon tilausmyyntinä postin välityksellä, ja sen suurin kohderyhmä on yli 55-vuotiaat terveystietoiset naiset. Ruotsalaisyhtiö noudattaa tarkasti ravintolisien valmistusta, myyntiä ja markkinointia koskevia viranomaisohjeita, ja sille on myönnetty turvallinen verkkokauppa -sertifikaatti.

Nopeasti ja helposti postitse

Benjamin Avramovici Östgårdh

 

– Asiakkaamme haluavat helppoa ja nopeaa palvelua. Monet arvostavatkin sitä, että saavat tuotteet suoraan postiluukkuunsa, sanoo Vitalplusin verkkoliiketoiminnasta vastaava johtaja Benjamin Avramovici Östgårdh.

Ravintolisiä on syötävä säännöllisesti. Tutkimusten mukaan ravintolisien kestotilaajat muistavat syödä ravintolisiä jatkuvasti ja pitkäjänteisesti.

– Vitamiinien popsiminen silloin tällöin ei ole tehokasta – se on kuin kävisi salilla kerran vuodessa.

 

Arvato tukena asiakaspalvelussa, laskutuksessa ja perinnässä

– Arvaton tarjooman kokonaisvaltaisuus oli meille tärkeää, samoin se, että kaikki luistaa. Arvaton tiimi tunnistaa jokaisen asiakkaan tarpeet ja huolehtii siitä, että kunkin tarpeisiin löytyy sopiva ratkaisu. Olemme luoneet yhdessä ainutlaatuisen konseptin, mikä mielestämme kertoo paljon Arvaton tavasta toimia.

16 arvatolaista palvelee nyt asiakkaita vastaamalla sähköpostiin ja puhelimeen Vitalplusin puolesta.

– Heidän ansiostaan voimme tarjota parasta asiakaspalvelua ja asiakaskokemusta. Emme ikinä pystyisi samaan tasoon, jos tekisimme kaiken itse. Asiakaspalvelu keventää työkuormaamme todella paljon, ja sen ansiosta me voimme keskittyä liiketoimintamme kehittämiseen, Benjamin Avramovici Östgårdh kertoo.

”Arvato toimii ratkaisukeskeisesti, eikä mikään ole sille mahdotonta. Yhteistyö on pelannut saumattomasti aina ensimmäisestä päivästä lähtien!”
Jonas Westergren, Vitalplusin brändipäällikkö Jonas Westergren, Vitalplusin brändipäällikkö

Erilaiset maksutavat ovat tärkeitä

Vitalplus korostaa, miten tärkeää on kyetä tarjoamaan asiakkaille monia erilaisia tapoja laskun maksamiseen. Maksu onnistuu nykyisin muun muassa laskulla ja suoraveloituksella.

– Asiakkaamme odottavat, että he voivat valita itselleen sopivimman maksutavan. Arvaton ansiosta voimme tarjota heille kaikki markkinoiden suosituimmat maksutavat. Emme menetä asiakasta siksi, että hän ei pidä maksutavasta, Avramovidi Östgårdh toteaa.

Arvato kuuntelee tarpeita

Jonas Westergren

 

 

”Arvato joustaa, haluaa auttaa ja kuuntelee tarpeitamme. Näin Arvato on auttanut meitä kasvamaan paljon nopeammin kuin mihin olisimme pystyneet jonkun muun kumppanin kanssa.

Arvato toimii ratkaisukeskeisesti, eikä mikään ole sille mahdotonta. Yhteistyö on pelannut saumattomasti aina ensimmäisestä päivästä lähtien!

Jonas Westergren, Vitalplusin brändipäällikkö

Vitalplus:

 

Vitalplus on tarjonnut ruotsalaisille kuluttajille laadukkaita ravintolisiä vuodesta 2009. Yhtiön tuotteita valmistavat sertifioidut lääkeyhtiöt, ja niiden valmistuksessa noudatetaan samoja vaatimuksia kuin lääkkeiden valmistuksessa. Yritys panostaa laatuun, ekologisuuteen ja asiakaspalveluun. Yhtenä ensimmäisistä yrityksistä Ruotsissa Vitalplus on kehittänyt MSC-merkityn Omega-3-valmisteen, joka edistää kestävää kalastusta ja jäljitettävyyttä.

Vitalplus noudattaa tarkasti ravintolisien valmistukseen, myyntiin ja markkinointiin liittyviä viranomaisohjeita.

Kuinka voimme olla avuksi yrityksellenne?

Ota yhteyttä myyntiin
Ota yhteyttä