Tietoliikenneala on jatkuvassa muutoksessa

Tietoliikenne

Tietoliikenne

Tietoliikenneala on jatkuvassa muutoksessa. Alan yritykset kehittävät jatkuvasti teknologiaa ja uudistavat liiketoimintamallejaan uuden tekniikan kaikkien mahdollisuuksien hyödyntämiseksi. Näin toimiala uudistuu koko ajan. Vuoden 2020 aikana 5G-mobiilidataverkko tulee käyttöön monessa maassa.

Tietoturva ja asiakaskokemus keskiössä

Digitalisaatio tuo mahdollisuuksia ja haasteita. Yksi haasteista on tietoturva – uutisia datamurroista ja hakkeroiduista verkoista satelee jatkuvasti. Tietoliikenneyritykset ovatkin ryhtyneet tiukkoihin vastatoimiin. Valtaosalle yrityksistä on tärkeää, että niiden kumppanit ovat luotettavia ja että ne täyttävät korkeat tietoturvavaatimukset.

Useimmat tietoliikenneyritykset ovat tarttuneet mahdollisuuteen parantaa asiakaskokemustaan. Me Arvato Financial Solutionsissa tarjoamme rahoitusratkaisuja, joiden avulla tietoliikenneyritys voi varmistaa turvallisen ja saumattoman asiakaskokemuksen asiakkuuden kaikissa vaiheissa.

Ratkaisumme tietoliikenneyrityksille

Prosessien optimointi

Optimoitujen sisäisten ja ulkoisten prosessiemme avulla voimme parantaa asiakkaidemme liiketoiminnan kustannustehokkuutta ja laatua jatkuvasti. Hyödynnämme työssä robotiikkaa ja reaaliaikaista raportointia.

Datavetoinen päätöksenteko

Käytämme dataa ja tilastollista mallinnusta optimoidessamme päätöksentekoa rahoituksen ja perinnän prosesseissa.

Asiakaskokemuksen parantaminen

Autamme parantamaan asiakaskokemusta tarjoamalla velallisille sopivia maksuvaihtoehtoja ja käyttämällä heille parhaiten sopivia viestintäkanavia. Datan ja näkemystemme hyödyntämisen ansiosta tietoliikenneasiakkaidemme ratkaisuaste on noussut.

Digitaalinen palveluketju parantaa asiakastyytyväisyyttä

Tietoliikennealalla luomme strategisia kumppanuuksia, joissa selkeä toimintatapamme edistää proaktiivisuutta ja läpinäkyvyyttä. Olemme joustava kumppani, joka vastaa nykytarpeisiin ja kehittää toimintaansa tulevaisuutta varten. Näin autamme palveluketjun kehittämisessä.

Tunnemme toimialan ja asiakkaidemme tarpeet. Ymmärrämme palveluketjun merkityksen: yrityksille on tärkeää ylläpitää hyvää suhdetta asiakkaisiin, joiden maksut ovat myöhässä. Tarjoamme asiakaskeskeisiä ratkaisuja, jotka räätälöidään kunkin velallisen tarpeisiin. Käytännössä tämä tarkoittaa, että otamme yhteyttä velalliseen useissa eri viestintäkanavissa. Käytämme muun muassa tekstiviestejä, sähköposteja ja asiakasportaaleja perinteisten kanavien eli puhelinsoittojen ja kirjeiden lisäksi. Velallinen voi myös itse valita maksutavan, esimerkiksi pankkikortin, mobiilimaksun tai verkkolaskun.

Tiedämme kokemuksesta, että digitaalinen palveluketju tuo yleensä suoria tai epäsuoria kustannussäästöjä. Tämä nostaa tietoliikenneyrityksen kannattavuutta ja vähentää asiakaspalveluun liittyviä ongelmatilanteita. Digitaalinen palveluketju lisää myös asiakastyytyväisyyttä ja siten asiakaspitoa. Strateginen kumppanuus parantaa lisäksi raportoinnin ja seurannan laatua.

Maksuvaihtoehdot

Tavoitteellinen viestintä

Jakelukanavat

Itsepalveluportaalit

Tietoliikennealan asiakkaamme

Arvato Financial Solutionsilla on Pohjoismaissa ja Euroopassa useita tietoliikennealan asiakkuuksia. Tietoliikenne on yksi tärkeimmistä toimialoistamme, joissa teemme jatkuvaa kehitystyötä asiakkaidemme tarpeisiin vastaamiseksi. Palvelemme useita alan johtavia yrityksiä, kuten Telenoria Tanskassa ja Norjassa sekä Hallonia ja Vimlaa Ruotsissa. Alan osaamisemme ja palvelumme tekevät meistä yhden tietoliikennealan johtavista toimijoista maailmanlaajuisesti.

Case Telenor

Ratkaisumme tietoliikennealalle

Tilaa uutiskirje!

Liity uutiskirjetilaajiemme joukkoon!

Tilaa sähköinen uutiskirjeemme ja saat ajankohtaista tietoa ajankohtaisista asioista, uusista tuotteista ja palveluista, ja tulevista tapahtumista suoraan sähköpostiisi.

Ota yhteyttä

Kuinka voimme olla avuksi?
Arvato Financial Solutions Myynti

Phone
+358 20 7229 442
Arvato Financial Solutions Myynti

Phone
+358 20 7229 442
Ota yhteyttä