Hoe de digitale transformatie een succes kan worden
Waarom nu precies het juiste moment is om digitaal te transformeren
In de steeds meer verbonden wereld van vandaag vindt digitale transformatie niet alleen overal om ons heen plaats, maar verloopt ook steeds sneller.
De impact van de COVID-19-pandemie heeft de behoefte aan betere digitale diensten in alle sectoren onderstreept. In de financiële wereld moeten bedrijven en hun klanten zich aanpassen onder druk van nieuwe regelgeving, zoals PSD2 en lokale financiële en incassovoorschriften. De meeste consumenten die in deze periode digitale diensten zijn gaan gebruiken, hebben de voordelen ervan ingezien en willen er niet meer van afzien.
Als gevolg daarvan moeten ondernemingen aanvaarden dat digitale diensten niet meer weg te denken zijn. Ongeacht de drijfveren moeten bedrijven, nu steeds meer van onze dagelijkse taken online gaan, begrijpen dat consumenten meer dan ooit een naadloze ervaring verwachten.
De mogelijkheid om klanten overal en altijd digitaal van dienst te kunnen zijn, is voor veel bedrijven een belangrijk aandachtspunt bij hun doelstellingen voor de digitale transformatie. Opkomende technologie, zoals IoT, blockchain, AI, analytics en cloud, alsook verbonden applicaties moeten eveneens worden overwogen bij het herzien en optimaliseren van bedrijfsprocessen en -diensten. Productontwikkeling en technologie zijn aspecten waarnaar onderzoek moet worden gedaan om nieuwe oplossingen te integreren met bestaande IT-systemen en om ze toekomstbestendig te maken.
Hier verkennen wij enkele van de kansen en uitdagingen waarmee ondernemingen worden geconfronteerd. We presenteren oplossingen waarmee hun klanten kunnen worden bediend op een wijze waaraan zij de laatste tijd gewend zijn geraakt.
