Incassomedewerker

Wat ga je doen?

Jij voert telefonische klantgesprekken, je behandelt dossiers via de mail en je hebt klantcontact via Whatsapp chat. Het is jouw taak om de klant zo goed mogelijk te begeleiden in het incassotraject. De kwaliteit van de dienstverlening en de aandacht voor de klant vinden wij erg belangrijk!

Wie ben jij?

• Sociaal, sensitief en legt gemakkelijk contact;
• Jij bent flexibel inzetbaar en een teamspeler;
• Je bent analytisch: je kan goed luisteren, samenvatten en doorvragen. Hierdoor achterhaal je eenvoudig de verschillende klantwensen;
• Jij hebt overtuigingskracht en kan omgaan met weerstand;
• Je bent oplossingsgericht: samen met de klant ga je op zoek naar een oplossing.

Wat neem je mee?

• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, aangevuld met werkervaring binnen een klantomgeving;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Relevante werkervaring bij een incassobureau of deurwaarderskantoor is een pré;
• Aantoonbare affiniteit met de financiële dienstverlening is een pré.

Wat bieden wij?

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract;
• Een veelzijdige baan binnen een groeiende, internationale organisatie;
• De keuze voor een werkweek tussen 24 en 40 uur per week;
• Uitgebreide mogelijkheid om vanuit huis te werken;
• Een marktconform salaris, naast een premievrij pensioen;
• Gelegenheid om op kosten van Arvato Financial Solutions diverse waardevolle certificaten te halen, te weten NVI Basis, NVI Problematische Schulden, Wft Basis, Wft CK;
• Loonsverhoging bij het behalen van deze certificaten.
• Iedere dag vers fruit en gratis toegang tot Webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 gesprekken en mindfulness-oefeningen met een psycholoog;
• Toegang tot Bertelsmann University: meer dan 4000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden.

Enthousiast geworden?

Solliciteer dan snel via de sollicitatie button! Wanneer wij een match zien, nodigen we jou uit voor een gesprek. Tijdens het gesprek zullen we jouw persoonlijkheid, kennisniveau en werkervaring toetsen, maar uiteraard vinden wij het ook heel belangrijk dat je bij ons team past!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.