#Joinourteam

Team Lead Incasso

Wij zoeken een Team Lead Incasso

Als Team Lead Incasso zijn je werkzaamheden gericht op het begeleiden van een team in een omgeving van groei, ontwikkeling en verandering. Kan jij de visie en strategie van onze organisatie vertalen naar concrete teamdoelstellingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Ons kantoor is gevestigd in Heerenveen, daar kun jij aan de slag met het verder professionaliseren van onze dienstverlening.

Functie: Team Lead Incasso
Standplaats: Heerenveen
Aantal uren: 36 - 40 uur per week

Solliciteer direct | Ben jij een ervaren teamleider?

Onze kracht? Wij gaan in gesprek! De mindset van onze medewerkers is erop gericht zich elke dag positief te onderscheiden in het contact met klanten. Zij houden rekening met de wensen en mogelijkheden van de klant om tot een voor ieder zo goed mogelijke oplossing te komen.
Ivo Poll | Head of Customer Contact Center Ivo Poll | Head of Customer Contact Center

In welk team ga je werken?

Als Team Lead Incasso maak je onderdeel uit van de afdeling Customer Contact Center. Je rapporteert aan de Head of Customer Contact Center en adviseert over beleidskwesties. In deze functie werk je nauw samen met de andere Team Leads en kan je goed omgaan met veranderingen. Jouw team is verantwoordelijk voor een optimaal incassoresultaat in de minnelijke fase. 

Herken jij jezelf in het volgende profiel?

  • Je hebt een afgeronde hbo- opleiding;
  • Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in de klantenservice;
  • Je beschikt over diploma’s Wft Basis en Consumentenkrediet of bent bereid dat binnen 6 maanden te behalen;
  • Je bent een inspirator voor jouw omgeving en jouw team;
  • Kennis van minnelijke incasso, insolventies, gerechtelijke en executietrajecten is een pré;
  • Je hebt sterke sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Je bent een teamplayer, altijd op zoek naar verbinding en hebt oog voor jouw omgeving;
  • Je bent proactief en je werkt oplossingsgericht;
  • Je bent integer en je beschikt over een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Deze uitdagingen staan jou te wachten:

  • Optimaliseren van incassoresultaat;
  • Anaylseren van stuurrapportages;
  • Signaleren van procesverbeteringen;
  • Actief aandragen van oplossingen;
  • Borging van voortgang werkzaamheden;
  • Onderhouden informatiestructuren;
  • Actief deelnemen aan projecten;
  • Actieve samenwerking teamleiders;
  • Behalen van KPI's en doelstellingen.

Enthousiast geworden?

Lijkt het je leuk om in deze functie bij ons aan de slag te gaan? Solliciteer direct via het online formulier. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 

Vragen over deze vacature?

Janneke Groot
Janneke Groot
HR Consultant
E-Mail
werkenbij@arvato.com