Søk
Abonnér

Digital transformasjon innen mobilitet: Dette mener de nordiske forbrukerne

Kristin Reklev
07.10.2021 | 3 min

Rapporten «Understanding Nordic consumers and the digital shift in the parking industry» gir et detaljert bilde av bransjen, de digitale tjenestene som det er behov for i dag samt hva som blir nødvendig i nærmeste fremtid. Vi får svar på hvordan de nordiske forbrukerne har endret vanene sine rundt bilkjøring og parkering under pandemien, om det kan forventes permanente endringer i parkeringsvaner eller om parkeringsbruken vil gå tilbake til normale nivåer nå som restriksjonene er opphevet. Dette er en viktig rapport for alle parkeringsaktører, spesielt de som har sitt virke i Norge, Sverige, Danmark og Finland. Nedenfor oppsummerer vi noen av konklusjonene i rapporten.

Mobilitet og smidighet fremfor alt

Nordiske sjåfører forventer i dag å kunne finne, bruke og betale for parkering på en enkel, smidig og sikker måte. Når det gjelder betalinger, foretas i gjennomsnitt 50 % fortsatt via fysiske parkeringsautomater. Resten skjer via apper og automatisk skiltgjenkjenning. Selv om tradisjonelle betalingsformer fortsatt benyttes, merkes en tydelig forskyvning mot de digitale løsningene, med en rekke ulike betalings- og faktureringsalternativer.

Over 82 % av respondentene  i denne rapporten opplever noe stress når de parkerer. Årsakene til dette er først og fremst uklare betalingsinstruksjoner og små parkeringsplasser. Forbrukerne foretrekker betalingsløsninger som oppleves som enkle, raske og smidige. Det viktigste er nærheten til sluttdestinasjonen, pris og sikkerhet.

I Norden vil forbrukerne først og fremst ha smidige løsninger. Flere og flere benytter seg av parkeringsapper på mobilen for enkelt å finne og betale for parkering. Dette betyr at parkeringsaktører i disse landene må levere løsninger med automatisk fakturering, kontantløse betalingsprosesser eller automatisk skiltgjenkjenning. Ellers risikerer man å bli valgt bort.

Teknologi og trender innen mobilitet

I rapporten fremkommer det at mer enn 50 % ønsker å teste ny teknologi og apper. Over 80 % vil at kjøpet skal gå raskt, med bare et klikk eller sveip med betalingskortet.

Etter å ha lest tilbakemeldingene fra de spurte forbrukerne i denne rapporten, blir det tydelig at en stor andel av nordiske forbrukere er interessert i og ønsker å teste nye, digitale parkeringstjenester.

Digital transformasjon

Det digitale skiftet blir mer og mer tydelig  for hver dag som går. Tradisjonell parkering er i ferd med å fases helt ut. Parkeringsaktører har en viktig rolle i utviklingen av den digitale brukeropplevelsen, samt muliggjøringen av nye verdiskapende tjenester. Derfor må nye tekniske løsninger evalueres løpende.

Eksperter på mobilitet leverer bransjeledende løsninger

Som finans- og betalingseksperter er Arvato Financial Solutions en betrodd partner for mange ledende globale selskaper. Innenfor mobilitet og parkering har vi utviklet bransjetilpassede løsninger som skaper forutsetninger for lønnsomme og friksjonsfrie betalingsopplevelser. Gjennom våre kundeundersøkelser skaper vi også en unik innsikt som hjelper selskaper med å levere bedre løsninger og tjenester innen parkeringsbransjen.

Klikk her for å få tilgang til rapporten. Ønsker du å vite mer en fordelene ved å samarbeide med oss? Kontakt oss gjerne.  

Kontakt oss
Kristin Reklev
Senior Sales Manager