Kundereise

Investeringer i kundereisen skaper verdi

Søk
Abonnér

Slik kan finansielle tjenester bidra til en bedre kundereise

Kundeopplevelsen et viktig fundament for suksess

Vi lever i en digital verden der de fleste av oss har blitt vant til å bruke teknologi som gjør det enkelt å kommunisere og utføre oppgaver på en sømløs måte. Med et klikk på en knapp forventer vi å kunne betale regninger, overføre penger eller chatte med venner.


I alle bransjer – fra e-handel og mobilitet til telekommunikasjon og bank – ser vi at forventningene våre til kundereisen driver innovasjonen fremover.


Alle bedrifter som ønsker å beholde og vinne nye kunder, er klar over denne trenden. Stadig flere prioriterer å utvikle digitale kundereiser med kunden i fokus.


Selskapene som lykkes er de som kan tenke nytt om hvordan data og teknologi kan brukes til å strømlinjeforme tjenester og skape enkle, sømløse og harmoniske kundereiser.


Nedenfor ser vi nærmere på hvordan bedrifter leverer finansielle tjenester som kundene i dagens marked både forlanger og forventer. Oppdag hvordan kommunikasjon, betalingsalternativer og kundestøtte er avgjørende for å skape en optimal kundereise.

Mest leste blogginnlegg

Delingsøkonomi og mobilitet
Vanskelige situasjoner har en tendens til å drive utviklingen fremover. Les mer om hva vi kan forvente oss fra mobilitet- og transportbransjen i fremtiden.
Fem trender som driver transformasjon i transportbransjen
Huge Holand
31.01.2021
4 min
Vanskelige situasjoner har en tendens til å drive utviklingen fremover. Les mer om hva vi kan forvente oss fra mobilitet- og transportbransjen i fremtiden.
Kundereise
Les om hvordan kampen mellom kundekomfort og datainnsikt kommer til å avgjøre skjebnen til mange selskaper i fremtiden, og hvordan du burde prioritere.
Hva er viktigst av brukervennlighet og datainnsikt?
Huge Holand
05.03.2020
4 min
Les om hvordan kampen mellom kundekomfort og datainnsikt kommer til å avgjøre skjebnen til mange selskaper i fremtiden, og hvordan du burde prioritere.
Digital Transformasjon
Norske medie- og underholdningsselskap er blant våre mest digitale og nyskapende bedrifter. Og når de trekkes frem som næringslivets beste eksempler innen digital transformasjon, har det blant annet sammenheng med at deres inntektsmodeller tidlig ble satt under press.
Automatisering og digitalisering med Schibsted, Norges største mediehus
Morten Kaland
19.11.2019
4 min
Norske medie- og underholdningsselskap er blant våre mest digitale og nyskapende bedrifter. Og når de trekkes frem som næringslivets beste eksempler innen digital transformasjon, har det blant annet sammenheng med at deres inntektsmodeller tidlig ble satt under press.