Kundereise

Investeringer i kundereisen skaper verdi

Søk
Abonnér

Slik kan finansielle tjenester bidra til en bedre kundereise

Kundeopplevelsen et viktig fundament for suksess

Vi lever i en digital verden der de fleste av oss har blitt vant til å bruke teknologi som gjør det enkelt å kommunisere og utføre oppgaver på en sømløs måte. Med et klikk på en knapp forventer vi å kunne betale regninger, overføre penger eller chatte med venner.


I alle bransjer – fra e-handel og mobilitet til telekommunikasjon og bank – ser vi at forventningene våre til kundereisen driver innovasjonen fremover.


Alle bedrifter som ønsker å beholde og vinne nye kunder, er klar over denne trenden. Stadig flere prioriterer å utvikle digitale kundereiser med kunden i fokus.


Selskapene som lykkes er de som kan tenke nytt om hvordan data og teknologi kan brukes til å strømlinjeforme tjenester og skape enkle, sømløse og harmoniske kundereiser.


Nedenfor ser vi nærmere på hvordan bedrifter leverer finansielle tjenester som kundene i dagens marked både forlanger og forventer. Oppdag hvordan kommunikasjon, betalingsalternativer og kundestøtte er avgjørende for å skape en optimal kundereise.

Oppdateringer innen kundereise

Sikkerhet er en hovedprioritet for alle betalingsleverandører. Løsninger som BankID i kombinasjon med digital betaling har gitt bedre beskyttelse til person- og betalingsopplysningene våre. Men det medfører også et ekstra trinn i betalingsopplevelsen. Kan nettbetaling være både enkelt og sikkert?
Sikker betaling uten innlogging
Stine Bækos
22.03.2022
3 minutter
Sikkerhet er en hovedprioritet for alle betalingsleverandører. Løsninger som BankID i kombinasjon med digital betaling har gitt bedre beskyttelse til person- og betalingsopplysningene våre. Men det medfører også et ekstra trinn i betalingsopplevelsen. Kan nettbetaling være både enkelt og sikkert?
Flere og flere virksomheter oppdager at økt fokus på kundereise og kundeopplevelser faktisk er et konkurransefortrinn. Og de som investerer i kundereisen får valuta for pengene. For å hjelpe virksomheter med å navigere seg gjennom en utfordrende tid og oppnå dette konkurransefortrinnet, har vi publisert en rapport med tips til hvordan man kan skape enda bedre kundeopplevelser.
Gjør kundedata om til fortjeneste
Sebastian Bartoldsson
14.01.2022
5 minutter
Flere og flere virksomheter oppdager at økt fokus på kundereise og kundeopplevelser faktisk er et konkurransefortrinn. Og de som investerer i kundereisen får valuta for pengene. For å hjelpe virksomheter med å navigere seg gjennom en utfordrende tid og oppnå dette konkurransefortrinnet, har vi publisert en rapport med tips til hvordan man kan skape enda bedre kundeopplevelser.
Antall selskaper som tilbyr abonnement har økt kraftig de siste årene. I tillegg til tradisjonelle tjenester som internett, strøm og forsikringer har mange forbrukere i dag også abonnement på strømmetjenester, matleveranser og helsetjenester med mer. Listen er lang, og med stadig flere bedrifter som tilbyr abonnementsbetaling øker konkurransen om kundene. Selskapene som klarer å levere de beste kundereisene og skaper verdi i alle ledd av kundelivssyklusen, vil bli de fremtidige vinnerne.
Abonnement – fakturaen er mer enn bare en betalingsmåte
Peter Wilmenius
08.12.2021
4 minutter
Antall selskaper som tilbyr abonnement har økt kraftig de siste årene. I tillegg til tradisjonelle tjenester som internett, strøm og forsikringer har mange forbrukere i dag også abonnement på strømmetjenester, matleveranser og helsetjenester med mer. Listen er lang, og med stadig flere bedrifter som tilbyr abonnementsbetaling øker konkurransen om kundene. Selskapene som klarer å levere de beste kundereisene og skaper verdi i alle ledd av kundelivssyklusen, vil bli de fremtidige vinnerne.

Mest leste blogginnlegg

Likviditet & Kontantstrøm
Hva gjør man når man mangler kapital for å utvide kjernevirksomheten? Les hvordan salg av misligholdte fordringer kan være et godt alternativ
Misligholdte fordringer og inkasso er ikke nødvendigvis negativt
Henrik Gustafsson
26.04.2022
4 min
Hva gjør man når man mangler kapital for å utvide kjernevirksomheten? Les hvordan salg av misligholdte fordringer kan være et godt alternativ
Delingsøkonomi og mobilitet
Fremtidens mobilitet? Delingsmodeller? Mikromobilitet? Intermodal transport?
➨ Nye forretningsmodeller ➨ Finansielle transaksjonsprosesser ➨ Løsninger
Fremtidens mobilitet: Byer, biler og ønsket om å dele
Kay Dallmann
08.04.2022
4 min
Fremtidens mobilitet? Delingsmodeller? Mikromobilitet? Intermodal transport?
➨ Nye forretningsmodeller ➨ Finansielle transaksjonsprosesser ➨ Løsninger
Digital Transformasjon
Studier viser at det er fem ganger dyrere å skaffe nye kunder enn å holde fast på dem du har. Siden kundene når som helst kan si opp abonnementet, er det svært viktig å levere verdi hver gang produktet brukes. Les våre tips for å få flere kunder til å fornye abonnementet!
5 tips for å øke fornyelsesraten for abonnementer
Michaela Munitzk
22.02.2022
5 minutter
Studier viser at det er fem ganger dyrere å skaffe nye kunder enn å holde fast på dem du har. Siden kundene når som helst kan si opp abonnementet, er det svært viktig å levere verdi hver gang produktet brukes. Les våre tips for å få flere kunder til å fornye abonnementet!