Telekommunikasjon
Telekommunikasjonsbransjen er i en nærmest konstant digital transformasjon, der man prøver å utnytte det fulle potensialet til nye teknologier. Kontinuerlig innovasjon både innen teknologi og forretningsmodeller, blant teleselskaper og operatører, har skapt optimisme i bransjen. I løpet av 2020 skal 5G lanseres i en lang rekke land, noe som kan danne grunnlag for ytterligere innovasjon.
Fokus på sikkerhet og kundeopplevelsen i telekombransjen

Med digital transformasjon kommer både muligheter og utfordringer. En kjent utfordring er sikkerhet. Det gikk ikke en uke i 2019 uten nyheter om datainnbrudd eller nettverk som ble utsatt for angrep. Som en konsekvens har teleselskaper strenge sikkerhetstiltak, og de ønsker samarbeidspartnere som kan vise til de samme høye sikkerhetsstandardene.
En mulighet som de fleste teleselskaper har benyttet seg av, er fokuset på en forbedret kundeopplevelse. I Arvato Financial Solutions har vi de økonomiske prosessene og løsningene som teleselskaper trenger for å sikre en trygg og sømløs opplevelse gjennom hele kundereisen.
Våre kvalitetsløsninger for telekomindustrien

Vi optimaliserer våre interne og eksterne prosesser med sikte på kontinuerlig å øke kostnadseffektiviteten og kvaliteten på vegne av kundene våre. Automatisering og sanntidsrapportering er viktige elementer.

Vi bruker data og statistiske modeller for å optimalisere beslutninger i økonomi- og inkassoprosessen.

Gjennom å tilby gode betalingsalternativer og kommunikasjon i skyldnerenes foretrukne kanaler, bidrar vi til en forbedret kundeopplevelse. Bruken av data og analyse har bidratt til høyere andel løste saker for kundene våre i telebransjen.

Betalingsalternativer

Målrettet kommunikasjon

Distribusjonskanaler

Selvbetjeningsportaler
Kundene våre i telebransjen
Arvato har flere kunder i telebransjen i Norden og Europa. Telecom er en av bransjene vi fokuserer mest på, og hvor vi kontinuerlig gjør forbedringer for å imøtekomme kundenes behov. I dag leverer vi tjenester til flere ledende aktører som Telenor i Danmark og Norge, og Hallon og Vimla i Sverige. Kunnskapen og aktiviteten vår knyttet til telebransjen gjør oss til en bransjeleder i dette segmentet.
Spørsmål? Ta kontakt, da vel!

