Microlog

En bedre opplevelse for både leger og pasienter

Microlog leverer betalingsautomater til legekontorene. De selvbetjente automatene er spesialutviklet for å skape merverdi for leger, helsesekretærer og pasienter. – Vi tror oppriktig på at sømløse automatløsninger vil forbedre pasienters opplevelse av legebesøket, sier CEO og grunnlegger av Microlog, Aslak Lie.

Behov for en bedre løsning for helseautomater

Microlog skreddersyr og leverer betalingsautomater til selskaper i Norden og store deler av Europa. I 2019 lanserte de en egen løsning for helseautomater, med Arvato Financial Solutions som fakturapartner.

– Helseprosjektet startet med utgangspunkt i at det kun var to aktører i markedet. Vi har sterkt konkurranseinstinkt og leter stadig etter de beste tekniske løsningene, både når det kommer til brukervennlighet og funksjonalitet. Derfor visste vi at vi kunne levere en bedre teknisk løsning enn den som hovedkonkurrenten hadde fra før av, forteller CTO Eirik Finvold

Konen til Finvold er fastlege. Hun har bidratt aktivt med innspill gjennom utviklingsprosessen.

– Et av hennes viktigste poeng var at det er helsesekretæren som er førstelinja når det kommer klager, uansett om det er på automat eller faktura. For sekretæren er det ekstremt frustrerende å få kjeft for ting som vedkommende ikke har innflytelse over. Det har vi gjort vårt ytterste for å ta hensyn til, sier han.

Aslak Lie, CEO og Erik Finvold, CTO i Microlog.

Brukervennlighet og automatisering er nøkkelordene

Micrologs betalingsautomat er fullt automatisert, og har en fleksibel løsning for betaling. Pasienten kan betale med kort, Vipps eller få faktura. Microlog håndterer selv all logistikk i forbindelse med leveransene, overvåker automaten, og sørger for lønnsom drift og rask service.

– Automaten skal være så enkel å forstå at hvem som helst kan bruke den, forklarer Lie. Og vi ser stadig etter nye måter å gjøre hverdagen enda enklere på – for både lege, helsesekretær og pasient.

Roger Haugan er KAM i Arvato Financial Solutions, og ansvarlig for samarbeidet med Microlog. Haugan er imponert over Micrologs evne til å finne kreative og brukervennlige løsninger.

– Alle snakker om kundereise, men Microlog har faktisk skjønt det og tatt hele kundereisen inn over seg. I deres produktutvikling spiller alle brukergruppene en viktig rolle, sier han.   

Hans kollega Kristin Reklev, som er den som etablerte samarbeidet med Microlog, er helt enig.

– Vi har hele veien hatt stor tro på at Microlog kommer til å lykkes. De er dyktige og kreative folk, og har et unikt produkt. Micrologs betalingsautomat er innovativ, brukervennlig og en positiv oppgradering for legene som velger å satse på den, sier hun.

En fakturapartner som spiller på lag med både lege og pasient

Aslak Lie forteller at legekontorene er veldig opptatt av det etiske rundt faktureringen.

– Derfor er vi avhengig av en fakturapartner som spiller på lag, både med lege og pasient. Og der har Arvato Financial Solutions virkelig forstått budskapet. Vi valgte Arvato fordi dere deler vårt syn på hvordan man skal følge opp kundene, sier han.  

Arvato Financial Solutions leverer en fakturaløsning som forenkler purring og reskontroføring, til de legekontorene som ønsker dette outsourcet. Med fakturaløsningen beholder legen fleksibilitet på purring og inkasso slik at pasienten alltid blir ivaretatt. Og oppgjøret får man på konto dagen etter.

– Arvato er fremoverlente og så potensialet i satsingen vår fra dag én, skryter Finvold. – Og vi opplever at det er en «gjensidig gnist». Spørsmål fra oss og onboarding av nye kunder blir prioritert, og våre kontaktpersoner strekker seg langt for å levere bra.

CTO i Microlog, Erik Finvold demonstrerer betalingsautomatene.

Hurtighet og omstilling som forretningsmodell

Microlog er et lite selskap som konkurrerer med større aktører. Lie og Finvold mener at det er nettopp det som er deres fremste fordel. I dag har selskapet nærmere 500 automater i drift og 5 ansatte. Gjennom deres løsninger fasiliterer selskapet en omsetning på mer enn 3 milliarder i året for kundene deres. Microlog er kanskje mest kjent for sine gavekortautomater som driftes for blant andre Olav Thon gruppen, Steen og Strøm Senterservice og Citycon.

– Dersom vi jobber dobbelt så hardt som konkurrentene våre, og kontinuerlig leverer løsninger av beste kvalitet, så må vi jo vinne på sikt.

Korte beslutningslinjer og det faktum at vi evner å snu oss fort rundt, er en viktig del av at vi nå lykkes. Vi må levere hver eneste dag, slik at brukerne får den tjenesten de betaler for, når de trenger det, sier Finvold.

– Hurtighet og omstilling er forretningsmodellen vår. Og det at dere jobber på samme måte, er helt suverent. Enhver bedrift har mye å lære av det, avslutter Lie.

Spørsmål? Ta kontakt, da vel!

Hvordan kan vi hjelpe deg?
Petter Lunde
Petter Lunde
Key Account Manager, Norway
E-Mail
petter.lunde@arvato.com
Phone
+47 938 68 686
Petter Lunde
Petter Lunde
Key Account Manager, Norway
E-Mail
petter.lunde@arvato.com
Phone
+47 938 68 686

Om Microlog

Microlog begynte med salg av betalingsterminaler mot detaljvarehandelen i 2006, men da de fikk Oslo Kino som kunde innen billettautomater, endret fokuset seg. Nå er selskapet ekspert på betalingsautomater og markedsleder i Europa på gavekortautomater.

Microlog leverer skreddersydde løsninger til kunder i forskjellige bransjer, blant annet kjøpesentre, kino, helsevesen, parkering, billettering, skikort, avfall og offentlig sektor. I tillegg leverer selskapet betalingsterminaler spesielt egnet for betalingsautomater.

 

Kontakt