Kundeservice Faktura

Hvorfor får jeg inkassovarsel når jeg har betalt?

Dersom fakturaen ble betalt etter at inkassovarselet ble sendt ut må du betale purregebyret. Da benytter du samme KID-nummer og kontonummer som står på inkassovarselet, men reduserer summen til sum av purregebyr.

Jeg har mottatt et betalingskrav fra Arvato Finance AS, men vet ikke hva dette gjelder?

Det kan vi hjelpe deg med å finne ut av! Ta kontakt med oss på kundeservice.no@arvato.com og husk å få med KID på gjeldende betaling eller kontonummeret kravet ble betalt fra. Det må vi ha for å søke det opp i våre systemer.

Jeg har mottatt et betalingskrav som jeg har utfordringer med å betale, og ønsker nedbetalingsplan. Er det mulig?

Ta kontakt med oss på e-post: kundeservice.no@arvato.com så ser vi på det sammen med deg.

Hvorfor er prisen på abonnementet mitt endret?

Spørsmål om abonnementets produkter og priser må rettes til vår oppdragsgiver/din leverandør.

Jeg ønsker å avslutte et abonnement/Jeg har mottatt faktura til tross for at jeg har avsluttet abonnementet.

Det er vår oppdragsgiver/din leverandør som er ansvarlig for å håndtere oppsigelser. Derfor må du ta direkte kontakt med leverandøren. Du finner informasjon om leverandøren på din faktura.

Vi foretrekker at du benytter e-post eller kontaktskjema, og vi svarer så raskt vi kan. Dersom det haster, og du foretrekker å kontakte oss på telefon kan du ringe +47 22 87 89 00.