Kundeservice Parkering

Vi hjelper deg gjerne

Vi håndterer fakturering og saksbehandling på vegne av flere parkeringsselskaper. Hovedsakelig gjelder det fakturering og betalings oppfølging for kunder som har parkert på områder med automatisk skiltgjenkjenning også kjent som ANPR, men vi har også saksbehandlingen for innsigelser knyttet til ilagte kontrollsanksjoner

I all hovedsak må alle henvendelser gjøres pr e-post, klageweb eller postadresse avhengig av hva som står opplyst på kontrollsanksjon, faktura eller inkassovarsel.

Kontrollsanksjoner "parkeringsbot"

Hvorfor har jeg fått kontrollsanksjon?

Parkeringsområdet du parkerte på er regulert etter Parkeringsforskriften som er en del av Vegtrafikkloven. Årsaken til ileggelsen av kontrollsanksjonen står opplyst på kontrollsanksjonen. Parkeringsforskriften kan du lese på https://lovdata.no/

 

Jeg har mottatt en kontrollsanksjon og lurer på om jeg har grunnlag for å klage?

Grunnlaget for ileggelsen er regulert i parkeringsforskriften. Parkeringsklagenemnda har behandlet innsigelser knyttet til parkeringsforskriften og fattet prinsippavgjørelser som danner grunnlag for behandling av klager på ilagte kontrollsanksjoner. I de sakene hvor det foreligger prinsippavgjørelser vil det i utgangspunktet være nytteløst å klage. Du kan finne mer informasjon om prinsippavgjørelser på http://pklagenemnda.no/prinsippsaker/

 

Jeg mener å ha grunnlag for å klage på kontrollsanksjonen, hvordan går jeg frem for å sende klage?

Vi behandler kun skriftlige klager på kontrollsanksjoner. Klagen kan registreres på websiden som står opplyst på kontrollsanksjonen eller på inkassovarselet. Klage kan eventuelt også sendes pr brev til adressen på kontrollsanksjon/inkassovarsel.

Skiltgjenkjenning (ANPR)

Hvorfor har jeg fått faktura?

Kjøretøyet har vært parkert eller passert igjennom et område med automatisk skiltgjenkjenning. Informasjon om skiltgjenkjenning og priser er skiltet på alle områdene som har automatisk skiltgjenkjenning.

 

Jeg kjørte ikke bilen, men har mottatt faktura

Vi henter våre fakturaadresser fra motorvognregisteret (Statens vegvesen), derfor sendes alle fakturaer til den som står oppført som eier/leasingtaker av kjøretøyet.

 

Hvor kan jeg finne mer informasjon om ANPR og priser?

Du finner mer informasjon på hjemmesiden til parkeringsselskapet, se informasjon på faktura eller inkassovarsel

Slik kan du kontakte oss vedr. kontrollsanksjoner (parkeringsbot)

For henvendelser og klagebehandling i forbindelse med kontrollsanksjoner har vi ulike kontaktpunkt for alle de forskjellige samarbeidspartnerene våre. Dersom du ønsker å kontakte oss verdrørende dette må vi derfor be deg om å benytte kontaktinformasjonen som det er opplyst om på din faktura eller mottatt inkassokrav. Beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre. Under finner du link til alle våre samarbeidspartnere.

Kontakt oss om faktura for ANPR

Har du spørsmål eller henvendelser i forbindelse med faktura for nummerskiltgjenkjenning som ikke ble besvart i «ofte stilte spørsmål»? Vennligst fyll inn kontaktinformasjon og din melding under, så tar vi kontakt med deg.

Kontakt oss om faktura for ANPR

Vennligst fyll inn kontaktinformasjon og din melding under, så tar vi kontakt med deg.
Dette feltet er påkrevd.
Dette feltet er påkrevd.
This field is required
Dette feltet er påkrevd.
Dette feltet er påkrevd.
Dette feltet er påkrevd.
This field is required
Dette feltet er påkrevd.
Det oppstod en feil under henting av captcha-bilde

Jeg har lest, og godtar personvernerklæringen.

Kontakt
Karriere