Slik forbedrer dere

Purreprosessen

Lavere kostnader, gladere kunder

En god purreprosess sparer deg ikke bare for mye hodebry og tid brukt på oppfølging. Når du får på plass en optimalisert og effektiv purreprosess der kunden står i fokus, øker kundetilfredsheten samtidig som kostnadene går ned og inntjeningen opp. Fordelene er åpenbare og terskelen for å komme i gang er lav.

Kundens behov i sentrum

Purreprosessen spiller en viktig rolle i oppgjør av utestående fordringer – spesielt når man ønsker å ivareta skyldner på en god måte, og samtidig unngå at fordringen går til inkasso. En uteblitt betaling trenger ikke påvirke kundeforholdet negativt. Nøkkelen er å ha en god dialog og en løsning der kunden raskt og enkelt kan gjøre opp for seg. For å oppnå dette er det viktig å fokusere på kundens behov og gi dem midler for raskt og enkelt å gjøre opp sine fakturaer. Måten man kommuniserer på er også avgjørende. Det bør alltid være gjennom en kanal som kunden foretrekker.

Enkle grep for en bedre purreprosess

Få lavere kostnader, høyere inntjening og mer fornøyde kunder ved hjelp av noen enkle grep. 

Kundens behov

Sørg for å ha fokus på kundens behov og forventninger

Kommunikasjon

Valg av riktig kommunikasjonskanal, tidspunkt og budskap er helt avgjørende

Automatiserte prosesser

Automatisering av oppgaver og oppfølging avlaster de ansatte

Gjør betalingen enklere for kunden

Bruk av innovative og digitale betalingsalternativer er en viktig suksessfaktor for forbedring av purresystemet. Stadig flere kunder ønsker å gjennomføre finansielle transaksjoner raskt, enkelt og trygt. Da er det hendig å benytte seg av en leverandør som kan tilby betaling med noen få klikk. 

Slik gjør vi det i praksis: Så snart forbrukeren er kommet på etterskudd med betalingen mottar de en e-post eller en tekstmelding med informasjon om betalingsalternativer, og link til betalingssiden. Denne linken inneholder alle viktige data angående den utestående fakturaen og tilbyr de mest brukte betalingsalternativene. Med bare noen få klikk kan det utestående beløpet gjøres opp.

Slik optimaliserer du purreprosessen

Dypere innsikt

Vi har et utvalg av e-bøker, whitepapers og studier tilgjengelig på våre nettsider. De byr på dypere innsikt, data og fakta rundt diverse tema fra vår bransje. Her finner du også mange spennende kundecase som potensielt kan inspirere til gode forretningsidèer for din bedrift.

Vil du høre mer om våre løsninger?

Ring vår salgstelefon
Salgsavdelingen

Phone
+47 22 87 89 20
Fyll ut skjema så kontakter vi deg

Andre relevante produkter og tjenester

Outsource faktureringen?

Ved å la Arvato ta hånd om deres fakturaadministrasjon får dere en billigere håndtering og en høyere kvalitet gjennom spesialisering og stordriftsfordeler. Velger du å selge dine faktura får du mindre risiko og bedre likviditet. Se hvilke løsninger vi kan tilby innen betaling og faktura under. 

Kontakt