Varför är det rätt tid för er digitala transformation nu?

I dagens alltmer uppkopplade värld pågår inte bara den digitala transformationen runt om oss, den accelererar.

Effekterna av covid-19-pandemin har understrukit behovet av bättre digitala tjänster i alla branscher. Inom finanssektorn tvingar nya regelverk som PSD2 och lokala finans- och inkassoförordningar företag och deras kunder att anpassa sig. De flesta konsumenter som börjat använda digitala tjänster under den här perioden har insett fördelarna och vill inte sluta använda dem.
 
Till följd av detta måste företagen acceptera att de digitala tjänsterna är här för att stanna. Oavsett vilka som sitter i förarsätet måste företagen, i takt med att allt fler av våra dagliga göromål flyttas online, förstå att konsumenterna nu mer än någonsin förväntar sig smidiga upplevelser.

Förmågan att betjäna kunder digitalt var som helst, när som helst, är ett viktigt fokusområde för många företags digitala omvandling. Ny teknik som IoT, blockchain, AI, analys och moln samt uppkopplade applikationer bör också beaktas vid granskning och optimering av affärsprocesser och tjänster. Produktutveckling och teknikforskning måste också genomföras för att hjälpa till att integrera nya lösningar med gamla IT-system och framtidssäkra dem.

Här utforskar vi några av de möjligheter och utmaningar som företag står inför och presenterar lösningar som kan betjäna deras kunder på det sätt dessa under senare år blivit vana vid.