Smart och effektiv inkasso över landsgränserna

PAYPAL

Med sin digitala betalplattform gör PayPal det möjligt för 325 miljoner aktiva kunder att betala online och effektivisera sina transaktioner. Det blir enklare att hantera och överföra pengar, och skapar en flexibilitet när det gäller att betala och få betalt. PayPal-plattformen finns tillgänglig på mer än 200 marknader över hela världen, och den som har ett PayPal-konto kan ta emot pengar i fler än 100 olika valutor.

När PayPal stod inför utmaningen att balansera sin globala närvaro och sitt behov av central administration av inkassoprocessen med lokal marknadskännedom fick de hjälp av Arvato Financial Solutions. Den centrala koordineringen och administrationen av alla inkassoprocesser, samt kartläggningen av dem på ett transparent sätt, blev mycket enklare med CrossCollect, en innovativ IT-plattform som förenklar hanteringen av inkasso över hela världen.

«Arvato och CrossCollect upprätthåller höga kvalitets- och säkerhetsstandarder och hjälper oss att stärka kundrelationerna. Vi ser fram emot att fortsätta det flexibla samarbetet och optimera våra processer ytterligare»

Jonathan Savage
Vendor Partner Manager, Paypal

PAYPALS UTMANINGAR VID INTERNATIONELL INKASSOHANTERING

ÖKAD LIKVIDITET OCH FÖRBÄTTRAT KASSAFLÖDE

För PayPal innebär utestående fordringar minskade ekonomiska resurser och därmed mindre pengar till nya projekt, tekniska innovationer och strategiska partnerskap. CrossCollect ökar PayPals återbetalningsgrad genom smarta, rättvisa, individuella och lokalt skräddarsydda inkassolösningar i 13 länder.

MINSKA FÖRFALLNA KUNDFORDRINGAR

Förfallna kundfordringar är dåligt för alla parter. Förutom det administrativa arbetet för PayPals anställda skapar det frustration på konsumentsidan. CrossCollect är en effektiv finansiell lösning som ger nöjda kunder, som gärna vill fortsätta att använda PayPals tjänster.

LOKAL KOMPETENS

Framgångsrik inkasso i 13 länder är tidskrävande och kräver mycket lokalkännedom. Förutom våra automatiserade datautbytesprocesser är vårt internationella partnernätverk och vår lokala närvaro uppskattad av PayPal.

EN ENDA KONTAKTPUNKT

PayPal har bara en central kontaktpunkt för alla sina internationella inkassoärenden. Med hjälp av standardiserade, tydliga rapporter arbetar våra experter med PayPal för att analysera parametrar som svarstider och kundnöjdhet. Vi granskar och förbättrar kontinuerligt processerna i alla länder.

PAYPALS ERFARENHETER AV CROSSCOLLECT

Snabba, enkla och effektiva processer - Genom vår kontaktperson som säkerställer kontinuerlig optimering, kunskapsdelning och snabb implementering såväl centralt som i de lokala marknaderna.
Ökad kundnöjdhet - Genom ett lösningsorienterat och individuellt förhållningssätt baserat på lokal kulturell, språklig och juridisk expertis.
Trygghet för företaget - Genom vårt starka fokus på och kunskap om lokala föreskrifter om finans och inkasso.
Bättre resultat och ökad likviditet - Genom vårt fokus på kommunikation och lösningar som är personlig och anpassad efter kunderna.

VI VÄXER INTERNATIONELLT, TILLSAMMANS.

Vi blickar tillbaka på ett 15 år långt och troget partnerskap med PayPal, där vi har vuxit internationellt tillsammans och tagit oss in på nya marknader. Vi har gemensamt skapat och utvecklat nya funktioner för att optimera processer för internationella inkassoärenden. Ta en titt:

TÄNK GLOBALT – AGERA LOKALT

PayPal har framgångsrikt använt CrossCollect i dessa 13 länder.

Implementering i flera andra länder är planerad. Dessa kan snabbt och enkelt ansluta till vår innovativa och automatiserade plattform. CrossCollect har lokal anknytning i 21 länder med ett internationellt nätverk av egna lokala inkassoföretag och utvalda partners, som stöttar PayPal i verksamhetens internationella tillväxt.

RAPPORTERING OCH ANALYSER

Med rapporteringsverktyget till CrossCollect får PayPal tillgång till all sin data – när som helst och var som helst. Instrumentpanelen ger värdefull insikt i beräkningar, som exempelvis antal överförda filer, likviditet och inlösenkurs per månad samt återbetalningar i lokal valuta. Du kan både få en allmän översikt och filtrera efter land.

Observera att detta är demodata.

VILL DU GÖRA SOM PAYPAL OCH EFFEKTIVISERA DIN INTERNATIONELLA INKASSO?

Precis som PayPal kan du dra fördel av digitala och automatiserade inkassoprocesser som är individuellt anpassade efter dina kunders behov och livssituation. Låt oss börja!