Halpa-Hallis Kukkaro: flexibel betallösning

gav ökad kundlojalitet

Multikanal-betallösning för att stärka varumärket

Arvato har tagit fram en betallösning, Kukkaro (plånbok), till den finländska lågpriskedjan Halpa-Halli. Lösningen har helt integrerats i Halpa-Hallis utseende och känsla.

Halpa-Halli erbjuder de finländska konsumenterna shopping till låga priser, och de vill öka tillväxten med en multikanal-betallösning som matchade företagets starka varumärke. Målet var att länka samman Halpa-Hallis nya webbutik med deras fysiska butiker och skapa en mer enhetlig köpupplevelse.

Halpa-Halli har nästan 50 år i branschen och tog sitt första steg med sin e-handel i början av 2000-talet, men bestämde sig för att vänta tills marknaden var mogen. När den finska e-handeln under åren stack iväg kände företaget att det var dags för en ny webbutik, och de har tagit fram en anpassad, multikanal-betallösning för att stärka sitt varumärke.

”Arvato var den enda leverantören som frågade vad vi ville. Redan från början jobbade vi tillsammans för att identifiera det bästa systemet och den bästa lösningen för vårt företag. Där andra erbjöd en produkt, gav Arvato oss ett tillvägagångssätt.” Tuomo Simojoki, Business Director Halpa-Halli

Stöd för multikanal-shopping

Tuomo är övertygad om att kundens behov inte förändras beroende på om de handlar online eller i en fysisk butik. Halpa-Halli hade en tydlig vision från början: de behöver en betallösning som verkligen stödjer multikanal-handel och stärker kundens förtroende genom en enhetlig känsla, så en white label-lösning kändes som den rätta vägen att gå.

“När du väljer en anpassad betallösning försvinner betalprocessen i bakgrunden. Så i stället för en komplicerad betaltransaktion upplever kunden istället en positiv köpupplevelse”, säger Tuomo.

Det tog nästan ett år att sondera e-handelsterrängen, och Halpa-Halli gick igenom alla finska faktureringstjänstleverantörer för att jämföra betallösningar innan de bestämde sig för Arvato Financial Solutions.

”Vi vill verkligen kombinera alla kanaler, vår webbutik är ju inte en separat produkt. Den är ett stöd till våra varuhus – och vice versa. Kukkaro är ett led i detta och ett perfekt verktyg.” Tuomo Simojoki, Business Director Halpa-Halli

Alla kanaler, en faktura

Arvato har skapat en helt ny fakturalösning för Halpa-Halli. Tjänsten, som kallas Kukkaro (finska för plånbok) ger Halpa-Hallis kunder möjlighet att handla upp till 1 500 €, både online och i butik, och kunderna får sedan en enda faktura per månad skickad till deras emailadress.

Arvato implementerade även en kundportal åt Halpa-Hallo som har samla utseende och känsla som både webbutiken och de fysiska butikerna. Via portalen kan kunderna enkelt ha full kontroll på sina inköp och fakturor – utan att lämna Halpa-Hallis varumärkesprofil. Multikanal-lösningen hjälper Halpa-Hallis kunder på flera sätt: en enda månatlig faktura är ett billigare alternativ för kunder, eftersom varje köp – online eller i butik – betalas vid samma tillfälle och på vis kan man undvika flera avgifter. Produkter som handlas online kan även enkelt hämtas i butik.

Riktad marknadsföring och betalning

Om man jämför med kort eller banktjänster online så är Kukkaro ett utmärkt verktyg både för riktad marknadsföring och betalning. Kukkaro sparar data för varje köp som görs av Halpa-Hallis kunder. Företaget kan sedan använda denna information för att skräddarsy personliga marknadsbudskap och därmed öka försäljningen för en specifik målgrupp.

“Om kunden har köpt en trampolin så kanske de även vill köpa ett säkerhetsnät. Med hjälp av data kan man ge dem ett erbjudande som det är mer troligt att de är intresserade av” förklarar Jouko Tossavainen, Business Development Manager, Arvato Finland.

Så till skillnad från kort eller kontanter kan Kukkaro endast användas hos Halpa-Halli, vilket ökar kundlojaliteten och uppmuntrar till ytterligare köp.

Kukkaros historia fortsätter

Halpa-Hallis webbutik lanserades i början av april 2017 och den växer snabbt. Kukkaro-betallösningen kommer att utökas till att även inkluderas i lågprisvaruhusen. Det kommer knappast som en överraskning att företagets förhoppningar för 2018 är optimistiska.

Halpa-Halli har en stark regional marknadsandel när det gäller lågprisvaruhus, och med webbutiken beräknas detta utökas till att gälla hela landet. Bara en månad efter att webbutiken öppnades kom 80 % av alla köp från områden där Halpa-Halli inte hade en lokal närvaro. Halpa-Halli tittar även på att expandera utanför landets gränser med sin e-handel, då en egen betallösning även kan ge dem en internationell edge.

Fakta om Halpa-Halli

  • Finlands första lågprisbutik grundades av Esko Ylinen 1967
  • Kokkola-grenen, där företaget har sitt huvudkontor, öppnades 1969
  • Över 1 500 anställda och 38 butiker i hela Finland
  • Omsättning 300 miljoner €
  • En av Finlands mest säkra och prisvärda webbutiker
  • Halpa-Hallis Kukkaro-betallösning, framtagen av Arvato Financial Solutions, gick live den 4 April 2017

Kontakta oss

Hur kan vi hjälpa dig?
Företag och vill veta mer om våra tjänster? Så når du oss!
Vi hjälper dig gärna!
Här hittar du alla e-mailadresser, telefonnummer, länkar till betalportaler etc. Vi hjälper dig med alla dina frågor angående dina betalningar!
Kontakt