Kunderejsen

Investering i kunderejsen skaber værdi

Søg
Abonner

Sådan forbedres kunderejsen ved hjælp af finansielle løsninger

Investering i kunderejsen skaber værdi for virksomheder i alle brancher. Læs mere om hvordan.

Vi lever i en digital verden, hvor de fleste af os er blevet vant til at bruge teknologi, der gør det nemt og ubesværet at interagere og skabe dialog. Med et enkelt klik på en knap forventer vi at kunne betale regninger, overføre penge eller chatte med venner.


Inden for alle brancher – lige fra e-handel og mobilitet til telekommunikation og netbank – fører vores forventninger til kunderejsen til omfattende disruption.

Alle virksomheder, der ønsker at fastholde og tiltrække nye kunder, er opmærksomme på denne udvikling. Opbygning af kundefokuserede, digital first kunderejser er en prioritet.


De virksomheder, der har succes, er dem, som er i stand til at gøre sig fornyede overvejelser om, hvordan data og teknologi kan bruges til at strømline tjenester og skabe enkle, harmoniske og ubesværede kundeoplevelser.


Nedenfor ser vi nærmere på, hvordan virksomheder sikrer, at de leverer de finansielle tjenester, som kunderne i dag efterspørger og forventer. Læs mere om, hvordan kommunikation, betalingsmuligheder og kundesupport er afgørende for optimering af kundeoplevelsen.

Det seneste i kunderejse

Sikkerhed har høj prioritet for betalingsudbydere. Løsninger som NemID kombineret med digital betaling har givet vores person- og betalingsoplysninger en bedre beskyttelse. Men det giver også betalingsoplevelsen et ekstra boost. Kan onlinebetaling være både nemt og sikkert?
Sikker betaling uden login
Stine Bækos
22.03.2022
4 minutter
Sikkerhed har høj prioritet for betalingsudbydere. Løsninger som NemID kombineret med digital betaling har givet vores person- og betalingsoplysninger en bedre beskyttelse. Men det giver også betalingsoplevelsen et ekstra boost. Kan onlinebetaling være både nemt og sikkert?
Flere og flere virksomheder opdager, at øget fokus på kunderejser og kundeoplevelser faktisk er en konkurrencefordel. Og dem, der investerer i kunderejsen, får værdi for pengene. For at hjælpe virksomheder med at navigere gennem en udfordrende tid og opnå denne konkurrencefordel, har vi udgivet en rapport med tips til, hvordan man skaber endnu bedre kundeoplevelser.
Gør kundeoplevelsesdata profitable
Sebastian Bartoldsson
17.01.2022
5 minutter
Flere og flere virksomheder opdager, at øget fokus på kunderejser og kundeoplevelser faktisk er en konkurrencefordel. Og dem, der investerer i kunderejsen, får værdi for pengene. For at hjælpe virksomheder med at navigere gennem en udfordrende tid og opnå denne konkurrencefordel, har vi udgivet en rapport med tips til, hvordan man skaber endnu bedre kundeoplevelser.
Eftersom flere og flere firmaer tilbyder abonnementsordninger, øges konkurrencen om kunderne. De selskaber, som kan levere den bedste kunderejse og skabe værdi i alle led af kundelivscyklussen, vil klare sig bedst i fremtiden.
Abonnement – fakturaen er mere end bare en betalingsmåde
Peter Wilmenius
15.12.2021
4 minutter
Eftersom flere og flere firmaer tilbyder abonnementsordninger, øges konkurrencen om kunderne. De selskaber, som kan levere den bedste kunderejse og skabe værdi i alle led af kundelivscyklussen, vil klare sig bedst i fremtiden.

Mest læste artikler

Digital Transformation
Undersøgelser viser, at det er fem gange dyrere at skaffe nye kunder end at fastholde de kunder, du allerede har. Kunderne kan til enhver tid opsige deres abonnement. Derfor er det vigtigere end nogensinde at skabe værdi, hver gang dit produkt bliver brugt.
5 tips til at øge fornyelsesraten for abonnementer
Michaela Munitzk
22.02.2022
5 minutter
Undersøgelser viser, at det er fem gange dyrere at skaffe nye kunder end at fastholde de kunder, du allerede har. Kunderne kan til enhver tid opsige deres abonnement. Derfor er det vigtigere end nogensinde at skabe værdi, hver gang dit produkt bliver brugt.
Deleøkonomi og mobilitet
Arvato Financial Solutions er kommet med en ny rapport, som stiller skarpt på de nordiske forbrugeres parkeringsvaner, adfærd og præferencer. Læs mere om, hvordan prognosen for fremtidens parkering ser ud.
Digitalisering i parkering: Dette mener de nordiske forbrugere
Claus Vesterager
13.10.2021
3 min
Arvato Financial Solutions er kommet med en ny rapport, som stiller skarpt på de nordiske forbrugeres parkeringsvaner, adfærd og præferencer. Læs mere om, hvordan prognosen for fremtidens parkering ser ud.
Kunderejsen
Ved at automatisere interne processer kan vores medarbejdere bruge mere tid på opgaver, der bidrager til en bedre kundeoplevelse.
Slik bidrar automatisering til mer personlige kundereiser
Fredrik Solum
11.08.2021
4 min
Ved at automatisere interne processer kan vores medarbejdere bruge mere tid på opgaver, der bidrager til en bedre kundeoplevelse.