Som medlem af det nordiske portalteam er mit primære ansvar at forbedre kunderejsen for forbrugere i Norden. I løbet af de næste par måneder vil min kollega Sebastian Bartoldsson og jeg dele opdateringer om store og små udviklinger fra vores team. Formålet er at øge gennemsigtigheden over for eksisterende og potentielle kunder ved at kommunikere alle de ting, vi gør for at forbedre betalingsoplevelsen for vores nordiske forbrugere.
Sebastian har allerede skrevet et blogindlæg om, hvorfor vi investerer så meget i at forsøge at finde ud af, hvad forbrugerne ønsker, og hvordan de opfører sig. Det kan du læse om her.
Vores opgave er simpel i teorien, men mere kompleks i praksis. Vi arbejder på at gøre det nemmere for forbrugerne at betale deres fakturaer og fordringer. Det er klart, at det er noget, vi sætter stor pris på, fordi det giver vores kunder mulighed for at modtage betaling for den service eller de varer, de har leveret. Men måske mindre indlysende: Hvis det lykkes, vil det gøre forbrugeren mere tilfreds med selskabet som har leveret varen eller tjenesten.