Rykkerprocessen spiller en vigtig rolle i inddrivelsen af udestående fordringer - især når man ønsker at beskytte debitoren på en god måde, og samtidig sikre inddrivelsen på kravet.
Men en manglende betaling behøver ikke at påvirke kundeforholdet negativt. Nøglen er at have en god dialog og en løsning, så kunden hurtigt og nemt kan få et overblik. For at opnå det, er det vigtigt at fokusere på kundens behov og give dem mulighed for hurtigt og nemt at afregne deres fakturaer. Måden I kommunikerer på, er også afgørende. Det skal altid være gennem en kanal, som kunden foretrækker.