Sådan optimeres

Rykkerprocessen

Lavere omkostninger, gladere kunder

En god rykkerproces sparer ikke kun tid til opfølgning. Når I etablerer en optimeret og effektiv rykkerproces, hvor kunden er i fokus, øges kundetilfredsheden, mens omkostningerne falder og indtjeningen stiger. Fordelene er indlysende, og tærsklen for at komme i gang er lav.

Kundens behov i centrum

Rykkerprocessen spiller en vigtig rolle i inddrivelsen af udestående fordringer - især når man ønsker at beskytte debitoren på en god måde, og samtidig sikre inddrivelsen på kravet.

Men en manglende betaling behøver ikke at påvirke kundeforholdet negativt. Nøglen er at have en god dialog og en løsning, så kunden hurtigt og nemt kan få et overblik. For at opnå det, er det vigtigt at fokusere på kundens behov og give dem mulighed for hurtigt og nemt at afregne deres fakturaer. Måden I kommunikerer på, er også afgørende. Det skal altid være gennem en kanal, som kunden foretrækker.

Kundens behov

Sørg for at fokusere på kundens behov og forventninger

Kommunikation

Valg af den rigtige kommunikationskanal - tidspunkt og budskabet afgørende

Automatiserede processer

Automatisering af opgaver og opfølgning aflaster medarbejderne

Gør betalingen enklere for kunden

Brugen af innovative og digitale betalingsmuligheder er en vigtig succesfaktor for at forbedre rykkersystemet. Flere og flere kunder ønsker hurtigt og sikker betalingsmetoder og finansielle transaktioner. Derfor er det praktisk at gøre brug af en leverandør, der kan tilbyde betaling med få klik.

 

Sådan gør vi det i praksis:
Så snart forbrugeren er i restance med betalingen, modtager de en e-mail eller en tekstbesked med betalingsoplysninger og et link til betalingssiden. Dette link indeholder allerede alle vigtige data vedrørende den udestående faktura og tilbyder dem mest anvendte betalingsmuligheder. Med blot et par klik kan det udestående beløb afregnes.

Sammen bygger vi løsninger

Arvato har et tæt samarbejde med sine kunder. Her finder I et udvalg af cases om vores forskellige samarbejdspartnere, og hvordan vi fokuserer på kundeforhold og vækst.

Kontakt os

Spørsmål? Kontakt os!
Kundeservice for privatpersoner

Andre relevante produkter og tjenester

Outsource Fakturering?

Når I lader Arvato tage sig af jeres fakturahåndtering, får I billigere håndtering og højere kvalitet gennem specialisering og stordriftsfordele. Hvis I vælger at sælge jeres faktura, får I mindre risiko og bedre likviditet. Se hvilke løsninger vi kan tilbyde jer inden for betaling og faktura nedenfor.

Kontakt