Datenschutz

Im Zusammenhang mit Ihrem Besuch auf unseren Webseiten und ausschließlich aus technischen, vertraglichen oder gesetzlichen Erfordernissen werden Ihre Daten erhoben, um Ihnen die gewünschten Inhalte anzeigen und Ihnen die Nutzung der Angebote ermöglichen zu können.

Wenn Sie die Webseite besuchen werden vom aufrufenden Rechners automatisch anonymisierte Informationen erfasst (nachfolgend „Zugriffsdaten“ genannt). Diese Zugriffsdaten beinhalten Einzelheiten über die von Ihnen auf der Webseite angeforderten Inhalte und Ihr Nutzungsverhalten sowie Informationen über den Browsertyp und die Browserversion, dem Betriebssystem, dem Internet-Service-Provider, dem Datum und der Uhrzeit der Verwendung der Webseite, die zuvor besuchten Webseiten und über die Webseite neu aufgerufene Webseiten und die IP-Adresse des Rechners enthalten (auch „Server-Log-Files“ genannt). Aus den Zugriffsdaten werden mit Hilfe von Webtracking pseudonyme Nutzungsprofile erstellt und ausgewertet. Rückschlüsse auf Ihre Person sind uns dabei nicht möglich.

Grundsätzlich können Sie das Angebot der Webseite ohne Angabe Ihrer Daten nutzen, etwa um sich über uns zu informieren.

Umfang, Art der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten unterscheiden sich danach, ob Sie unsere Webseiten nur zum Abruf von Informationen besuchen oder ob Sie Angebote auf unseren Webseiten nutzen, die die Angabe weiterer Daten erfordern, z.B. bei Bestellung des Newsletters, Download eines Whitepapers, eBooks, Business Insights, oder der Verwendung eines Kontaktformulars:

a. Informatorische Nutzung

Für die nur informatorische Nutzung unseres Internetauftritts ist es grundsätzlich nicht erforderlich, dass Sie personenbezogene Daten angeben.

Vielmehr erheben und verwenden wir in diesem Fall nur diejenigen Ihrer Daten, die uns Ihr Internetbrowser automatisch übermittelt (siehe zudem Abschnitt 4 Cookies), wie etwa:

·         Datum und Uhrzeit des Abrufs einer unserer Internetseiten

·         Ihren Browsertyp

·         die Browser-Einstellungen

·         das verwendete Betriebssystem

·         die von Ihnen zuletzt besuchte Seite

Diese Daten verarbeiten wir bei einem informatorischen Besuch ausschließlich in nicht-personenbezogener Form. Dies erfolgt, um die Nutzung der von Ihnen abgerufenen Internetseiten überhaupt zu ermöglichen und um kontrollieren zu können, ob Ihnen unsere Webseiten optimal angezeigt werden. Die Verarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO und in unserem Interesse, um Ihnen unsere Webseite zuverlässig und möglichst störungsfrei anzeigen zu können.

b. Nutzung des Kontaktformulars

Wenn Sie mit uns über unser Kontaktformular in Verbindung treten möchten, erheben wir von Ihnen folgende Daten:

·         Anrede

·         Name

·         E-Mail-Adresse

·         Telefon (optional), sofern nicht ausdrücklich ein Rückruf gewünscht wird

·         Firma

·         Land

·         Ihre Nachricht

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage per E-Mail sowie ggf. per Telefon beantworten zu können. Zudem können wir anhand Ihrer Angaben unsere Antwort an Sie persönlich anpassen und Sie mit spezifischen Informationen versorgen.

Soweit für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich, können Ihre Kontaktdaten auch an Unternehmen der Arvato Financial Solutions Unternehmensgruppe weitergeleitet werden.

2.1  Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. In der Bearbeitung Ihres konkreten Anliegens und weiteren Kommunikation liegen unsere berechtigten Interessen. Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages, so ist die Rechtsgrundlage weiterführend Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.2 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung dieser Dauer

Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens und der Beendigung weiterführender Kommunikation werden Ihre Kontaktdaten gelöscht. Abweichendes gilt, wenn Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages abzielt oder finanzstromrelevante Daten enthält. Hierzu werden die Daten solange gespeichert, bis die vertraglichen und/oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (derzeit 6 bis 10 Jahre) erfüllt sind.

2.3 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten zu erheben, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, wenden Sie sich bitte die unter Ziffer 1, angegebene Kontaktadresse. Sofern Sie widersprechen, kann die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht fortgeführt werden. Anderes gilt, wenn die Speicherung Ihrer Kontaktdaten für die Vertragsanbahnung oder Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist.

Grundsätzlich handelt es sich bei Cookies nur um eine Online-Kennung ohne Personenbezug. Personenbeziehbar können die Cookies dann sein, wenn die durch die Cookies erzeugten Informationen mit weiteren Daten wie etwa den Zugriffsdaten [hinter diesem Wort Ziffer 2 verlinken zwecks Schnellzugriff] zusammengeführt werden (z.B. bei Einsatz von Webtracking). Eine solche Zusammenführung findet grundsätzlich nur in pseudonymisierter Form, das heißt Ihre Daten lassen keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Person zu, oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung statt.

3.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Über diese Datenschutzhinweise weisen wir Sie auf die Möglichkeit hin, die datenschutzrechtlichen Betroffenenrechte wie etwa Auskunft geltend machen zu können. Für die Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte kann es erforderlich sein, dass Sie uns Angaben zu Ihrer Person sowie zu den einzelnen Datenverarbeitungen bereitstellen müssen. Ohne etwaige Bereitstellung sind wir nicht in der Lage, Ihren Betroffenenrechten zu entsprechen.

3.1.1 Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten bei der Geltendmachung von Betroffenenrechten ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht.

3.1.2 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung dieser Dauer

Wir speichern die mit Ihnen geführte Korrespondenz in Bezug auf die Geltendmachung von Betroffenenrechten für einen Zeitraum von 3 Jahren. Ausgenommen davon ist eine zur Klärung Ihrer Identität beispielsweise als Kopie gekennzeichnete Ablichtung Ihres Personalausweises, sofern sie uns eine solche zur Verfügung gestellt haben. Diese wird diese spätestens binnen einer Woche nach Feststellung Ihrer Identität wieder gelöscht.

3.1.3 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung Ihrer Betroffenenrechte erforderlich. Insofern besteht für Sie kein Widerrufsrecht.

3.2 Personalisierte Newsletter

3.2.1 Beschreibung der Verarbeitung

Auf der Webseite besteht die Möglichkeit, kostenfreie Newsletter zu abonnieren. Für die Zusendung eines Newsletters verarbeiten wir auf Grundlage der von Ihnen bei Anmeldung erteilten Einwilligung, die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse, Name Ihres Unternehmens und das Land. Für die Anmeldung zum Newsletter verwenden wir das sog. Double-Opt-In Verfahren. Dabei senden wir Ihnen nach der Anmeldung und Erteilung Ihrer Einwilligung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht, in der wir Sie um Bestätigung bitten. Um den Missbrauch Ihrer Daten zu verhindern und Ihre Einwilligung nachzuweisen, speichern wir Ihre bei Anmeldung erfassten Zugangsdaten sowie die Anmeldebenachrichtigung und die dazu verwendeten Texte. Nach Bestätigung sind Sie für den Newsletter angemeldet und Ihre Daten werden in unserer Kundendatenbank gespeichert.

Der Newslettern kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, z.B. über den Abbestell-Link in der E-Mail widerrufen werden.

3.2.2 Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Der Versand unseres Newsletters und das Herunterladen von sog. Content zielt auf die werbliche Ansprache von Geschäftskunden ab, um über Produkte, Lösungen und Leistungen unserer Geschäftsbereiche ID & Fraud Management, Credit Risk Management, Payment and Financing Sevices sowie Forderungsmanagement und über Veranstaltungen zu informieren. Diese unternehmerische Vielfältigkeit kann nur mit Hilfe von weiteren Unternehmen der Unternehmensgruppe Arvato Financial Solutions abgebildet werden, weshalb wir mit Erteilung Ihrer Einwilligung berechtigt sind, Ihre Daten für die werbliche Ansprache innerhalb unserer Unternehmensgruppe weiterzuleiten. Eine Übersicht der Unternehmen der Unternehmensgruppe Arvato Financial Solutions können Sie hier einsehen.

Für den Versand unserer kostenfreien, personalisierten Newsletter, erheben wir statistische Daten über die Nutzung unseres Webangebotes und um unser Angebot entsprechend zu optimieren und das Angebot (Newsletter und weiteren Content) an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Dazu werden ein oder mehrere Cookies auf Ihrem Computer gespeichert, mit deren Hilfe Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und auf den Servern unseres Marketing Automation Tools gespeichert und weiterverarbeitet werden. Die erhobenen Daten werden mit den von Ihnen auf der Website angegebenen personenbezogenen Daten zur Profilbildung zusammengeführt. Die Profilbildung kann beendet werden, indem Sie in Ihrem Browser die Cookie-Funktion deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 4.2 Marketing Automation.

Der kostenlose, personalisierte Newsletter zielt auf die werbliche Ansprache von (potentiellen) Geschäftskunden ab, um über Produkte, Lösungen und Leistungen unserer Geschäftsbereiche sowie über Veranstaltungen zu informieren. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten bei Anmeldung und Teilnahme zum Newsletter ist die Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / § 7 Abs. 2 Nr. 3 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (nachfolgend „UWG“ genannt).

3.2.3 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung der Dauer

Ihre Daten werden während der Teilnahme an dem Newsletter gespeichert. Nach Inaktivität des Newsletters werden Ihre Daten gespeichert, um nachweisen zu können, dass für den Newsletter Ihre Einwilligung eingeholt wurde, also wir gesetzeskonform gehandelt haben. Gleiches gilt, sofern Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. Eine Datenverarbeitung zur werblichen Ansprache findet dann nicht mehr statt.

3.2.4 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, adressiert an Arvato infoscore GmbH via E-Mail newsletter-abbestellung@finance.arvato.com oder postalisch „Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden“.

3.3 Personalisierte Newsletter bei Download von E-Books/Whitepaper/Studien

3.3.1 Beschreibung der Verarbeitung

Im Gegenzug für den Download von Whitepapers/E-Books/Studien (im Folgenden „Content“ genannt) zu aktuellen Themen aus unseren Geschäftsbereichen, haben wir mit Ihnen den Versand des persönlichen Newsletters vereinbart.

Im Rahmen dieser Vereinbarung verarbeiten wir für die Zusendung eines Newsletters, die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, Name Ihres Unternehmens und das Land. Für die Anmeldung zum Newsletter verwenden wir das sog. Double-Opt-In Verfahren. Dabei senden wir Ihnen nach der Anmeldung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht, in der wir Sie um Bestätigung bitten. Um den Missbrauch Ihrer Daten zu verhindern und dies Vereinbarung nachzuweisen, speichern wir Ihre bei Anmeldung erfassten Zugangsdaten sowie die Anmeldebenachrichtigung und die dazu verwendeten Texte.

Nach Bestätigung sind Sie für den Newsletter angemeldet und Ihre Daten werden in unserer Kundendatenbank  gespeichert.

3.3.2 Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Der Versand unseres personalisieren Newsletters zielt auf die werbliche Ansprache von Geschäftskunden ab, um über Produkte, Lösungen und Leistungen unserer Geschäftsbereiche ID & Fraud Management, Credit Risk Management, Payment and Financing Sevices sowie Forderungsmanagement und über Veranstaltungen zu informieren. Diese unternehmerische Vielfältigkeit kann nur mit Hilfe von weiteren Unternehmen der Unternehmensgruppe Arvato Financial Solutions abgebildet werden, weshalb wir hiermit berechtigt sind, Ihre Daten für die werbliche Ansprache innerhalb unserer Unternehmensgruppe weiterzuleiten. Eine Übersicht der Unternehmen der Unternehmensgruppe Arvato Financial Solutions können Sie hier einsehen.

Für den Versand unserer kostenfreien, personalisierten Newsletter, erheben wir statistische Daten über die Nutzung unseres Webangebotes und um unser Angebot entsprechend zu optimieren und das Angebot (Newsletter und weiteren Content) an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Dazu werden ein oder mehrere Cookies auf Ihrem Computer gespeichert, mit deren Hilfe Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und auf den Servern unseres Marketing Automation Tools gespeichert und weiterverarbeitet werden. Die erhobenen Daten werden mit den von Ihnen auf der Website angegebenen personenbezogenen Daten zur Profilbildung zusammengeführt. Die Profilbildung kann beendet werden, indem Sie in Ihrem Browser die Cookie-Funktion deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 4.1.7 Marketing Automation.

3.3.3 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung der Dauer

Ihre Daten werden während der Teilnahme an dem Newsletter gespeichert. Nach Inaktivität des Newsletters und somit der Beendigung der Vereinbarung werden Ihre Daten gespeichert, um nachweisen zu können, dass für den Newsletter Ihre Zustimmung zu dieser Vereinbarung eingeholt wurde, also wir gesetzeskonform gehandelt haben. Gleiches gilt, sofern Sie die Vereinbarung beendet haben. Eine Datenverarbeitung zur werblichen Ansprache findet dann nicht mehr statt.

3.3.4 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Der Newsletter-Erhalt und damit die Vereinbarung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, z.B. über den Abbestell-Link in der E-Mail beendet werden.

3.4 Geschäftskundenbefragung

3.4.1 Beschreibung der Verarbeitung

Wenn Sie mit uns in einer Geschäftsbeziehung stehen, werden wir Ihre Daten gelegentlich verwendet, um eine Kundenbefragung durchzuführen, die Ihre Zufriedenheit mit unseren Services erhebt und Verbesserungspotenziale aufzeigt. Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig und erfolgt nur bei solchen Kunden, die uns bei Begründung der Geschäftsbeziehung eine Einwilligung erteilt haben. Die Befragung erfolgt mittels dem Einsatz von Dienstleistern, die als Auftragsverarbeiter weisungsgebunden durch uns gesteuert werden. Eine datenschutzrechtliche Prüfung dieser ist durch uns vor Befragungsstart erfolgt.

3.4.2 Zwecke und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Zweck der Befragung ist die Verbesserung unserer Produkte, unseres Services und damit der Ausbau und die Aufrechterhaltung guter Kundenbeziehungen. Die datenschutzrechtliche Grundlage für diese Befragung findet sich in Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, dass wir unseren Kunden einen regelmäßigen und effizienten Kanal bieten möchten, Kritik zu äußern, so dass wir unsere Services entsprechend anpassen können.

3.4.3 Dauer der Speicherung oder Kriterien zur Festlegung der Dauer

Die verwendeten Daten sind für die Dauer unserer Vertragsbeziehung in unserem CRM System gespeichert. Nach Beendigung unserer Vertragsbeziehung werden die Daten nur zu einer letztmaligen Kundenzufriedenheitsbefragung verwendet und dann für diesen Zweck gesperrt.

3.4.4 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten

Sie haben jederzeit das Recht Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer Daten zu Zwecken der Geschäftskundenbefragung zu widerrufen. Einen entsprechenden Hinweis finden Sie in jeder E-Mail, die Sie zur Teilnahme einlädt. Ferner haben Sie das Recht gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Auch haben Sie nach Maßgabe des Art. 17 DSGVO das Recht die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Darüber hinaus besteht das Recht Ihre Daten zu berichtigen und eine Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu erhalten.

Zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte an die in Ziffer 1 genannte Kontaktadresse oder per E-Mail an: newsletter-abbestellung@finance.arvato.com.

3.5 Online Bewerbung

3.5.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Auf dieser Webseite werden Stellenausschreibungen veröffentlicht, worüber Sie sich für einen Job bewerben können. Über die Stellenausschreibung werden Sie an das Bewerberportal weitergeleitet. Insofern findet die tatsächliche Datenverarbeitung für das Bewerbungsverfahren bei Ihrer Online-Bewerbung nicht auf dieser Webseite statt. Für die Stellenausschreibungen ist das Unternehmen verantwortlich, welches die Stellenausschreibung veröffentlich hat und neue Mitarbeiter sucht. Dieses Unternehmen ist es regelmäßig auch, welches Ihre Daten bei Eingang Ihrer Bewerbung erhält. Eine Weitergabe Ihrer Daten an weitere Stellen findet dabei nicht statt, es sei denn, es ist gesetzlich erforderlich oder Sie willigen ein.

Grundlegende Informationen zu dem Verantwortlichen, dem Zweck der Datenverarbeitung und der Rechtsgrundlage sowie mögliche Empfänger und Speicherdauer können Sie aus der jeweiligen Stellenausschreibung entnehmen. Weitere Einzelheiten zu der Datenverarbeitung für das konkrete Bewerbungsverfahren bei Ihrer Online-Bewerbung erfahren Sie bei Registrierung und Erstellung Ihres Bewerberprofils.

3.5.2 Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Mit Eingang Ihrer Online-Bewerbung für eine konkrete Stellenausschreibung werden Ihre Daten zu Einstellungszwecken verarbeitet. In der Phase der vertraglichen Anbahnung eines Arbeitsverhältnisses hat Ihr potenzieller Arbeitgeber ein Interesse daran sicherzustellen, dass Sie die für die vakante Stelle die erforderliche fachliche Kompetenz und persönliche Eignung besitzen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / § 26 Abs. 1 S. 1 BDSG, Begründung eines Vertragsverhältnisses.

3.5.3 Dauer der Speicherung oder Kriterien für die Festlegung dieser Dauer

Eine Verarbeitung Ihrer Daten findet statt, solange es für die Begründung des Beschäftigungsverhältnisses erforderlich ist. Nach Beendigung der Online-Bewerbung und der Einstellungsentscheidung werden Ihre Daten nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht (derzeit regelmäßig 6 Monate).

3.5.4 Widerspruch- und Beseitigungsmöglichkeiten

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Begründung des Beschäftigungsverhältnisses –also (vor-)vertraglich– erforderlich. Es besteht folglich keine Widerspruchsmöglichkeit.