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Mit Energie zum Kunden

Energieversorger

Mehr Energie für unsere Kunden

Egal ob traditionelle Versorger, Windparks, Photovoltaikanlagen oder smarte Elektroautos: Die Herausforderungen an die Energiewirtschaft sind ebenso vielfältig wie die Betriebe selbst. Daher erfordern die zahlreichen Möglichkeiten der Energiegewinnung und Verwendung optimale Wege bei der Versorgung des Marktes, der Kundenansprache, bei der Abrechnung, beim Risiko- und Forderungsmanagement. Zudem stehen Energieunternehmen unter hohem Wettbewerbsdruck und müssen daher vermehrt Prozesse verschlanken. Dabei wird es wird auch notwendig, bestehendes Geschäft in die digitale Welt zu transformieren sowie neue Geschäftsmodelle zügig umzusetzen.  Bei all dem stehen wir von Arvato Financial Solutions der Energiebranche als zuverlässiger Partner zur Seite und geben Power für die Welt von Morgen.

 

We master the future together

Zuverlässig, umsetzungsstark, innovativ

Wir von Arvato Financial Solutions schaffen Energieversorgern Freiraum für Ihr Kerngeschäft – mit professionellen Outsourcing-Dienstleistungen im Accounting und Forderungsmanagement. Dabei kümmern wir uns um den Zahlungsfluss in allen Phasen des Kundenlebenszyklus: Vom cleverem Risikomanagement über professionelle Rechnungsstellung, umfassendes Debitorenmanagement, Verkauf von Forderungen und bis zum fairen Inkasso. Bei uns sind hoch spezialisierte Einzelprozesse in ebenso guten Händen wie komplexe Gesamtprozesse – auch in Verbindung mit Cloud-Lösungen.

 

Ihre Vorteile einer strategischen Partnerschaft

FREIRAUM

FREIRAUM

Mehr Freiraum für Ihr Kerngeschäft

INNOVATION

INNOVATION

Schneller Zugang zu digitalen Kommunikations- und Zahlungswegen

PROGNOSE

PROGNOSE

Planbarkeit und signifikante Kostenersparnis

Digital, flexibel, erfolgreich

Neue Geschäftsanforderungen, komplexe Abrechnungs- und Abomodelle: Digitale Energieversorger müssen jederzeit in der Lage sein, schnell und agil zu reagieren. Das digitale Ökosystem von Arvato Financial Solutions bietet Energieunternehmen daher sehr viel Flexibilität bei der Betreuung ihrer Kundinnen und Kunden. In Kooperation mit powercloud ist es beispielsweise möglich, alle benötigten Leistungen vom Accounting bis Forderungsmanagement auf einer digitalen Plattform bequem auszuwählen – ähnlich wie ein App-Store für Smartphones – und individuell zu konfigurieren.

Arvato Financial Solutions – Ein Allrounder im Forderungsmanagement

Wie umfassend wir Unternehmen der Energiebranche und ihre Kunden unterstützen, zeigt sich an der Zusammenarbeit mit einem großen Versorger in Deutschland: Laut aktuellen Studien wird rund 300.000 Haushalten jährlich die Versorgung gesperrt, da Zahlungen ausgeblieben sind – die Zahl der angedrohten Sperrungen liegt sogar noch um einiges höher. Wird der Zutritt zum Energiezähler verwehrt, ist eine Zutrittsklage notwendig. Das rechtliche Mittel zur Durchsetzung des Zutritts zum Energiezähler ist jedoch aufwändig, teuer und zeitintensiv. Zudem wird das Vertrauen der Kunden nachhaltig erschüttert.

Zusätzlich zur Reduktion des Forderungsverlustes, gehen unsere Mitarbeitenden mit den Zahlungspflichtigen nach einem fehlgeschlagenen Zählersperrversuch in den persönlichen Dialog und suchen vor Einleitung rechtlicher Schritte nach individuellen Lösungen, damit die Kundenbeziehung aufrechterhalten werden kann. Ist eine Zutrittsklage dennoch notwendig, führen wir eine versorgerspezifische Klageprüfung durch und bearbeiten dann den gesamten Prozess bis hin zur abschließenden Beauftragung der Zählersperrung. So haben die Verbraucher und Verbraucherinnen stets dieselben Ansprechpartner, an die sie sich mit allen Anliegen wenden können.

Das Ergebnis: Zutrittsklagen werden in mehr als 30% gänzlich vermieden werden und die Kundenbeziehung wird nachhaltig gestärkt! Dies zahlt sich doppelt für den Energieversorger aus.

"Mit Arvato Financial Solutions haben wir stets einen zuverlässigen, umsetzungsstarken und innovativen Partner für Themen aus dem Risk- und Forderungsmanagement an unserer Seite. Die Zusammenarbeit ist durch die Beratungskompetenz und von einer konsequenten Optimierung der Prozesse geprägt. Von der langjährigen Erfahrung und dem Know-how zu den Geschäftsprozessen eines Energieversorgers konnten wir bis zuletzt profitieren."
Glenn Boeckxstaens
Leiter Forderungsmanagement
E-MAKS GmbH & Co. KG

Ihre Vorteile unserer Lösung mit powercloud

  • powerApps anstatt manueller administrativer Prozesse
  • Ersparnis von Kosten und Ressourcen
  • Integration in das etablierte Shared-Service Framework von Arvato Financial Solutions
  • Umfassende Bandbreite von powerApps für den Zahlungsverkehr

 

Hier finden Sie mehr Informationen zu unseren Finanzlösungen on demand über die powercloud.

 

Spannende Insights

Sie haben Fragen? Wir helfen gerne weiter.

Ihre Ansprechpartner für strategische Partnerschaften:
Stephan Scherer
Stephan Scherer
Senior Sales Manager Collection
E-Mail
stephan.scherer@arvato.com
Ragnar Graetz
Ragnar Graetz
Vice President Account Management
E-Mail
ragnar.graetz@arvato.com
Florian Haubold
Florian Haubold
Vice President Accounting & Collections Germany
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florian.haubold@arvato.com
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