– lempeämpi ja fiksumpi perintä takaa tyytyväiset ja maksavat asiakkaat

PreCollection

Tiedämme, kuinka tärkeää on pitää tyytyväiset ja uskolliset asiakkaat.

Ostajan on kuitenkin myös maksettava ostoksistaan. Asiakkaan laskun hoitaminen perinnän kautta ei kuitenkaan ole hyväksi liiketoiminnalle. Se saattaa karkottaa hyvän asiakkaan ja saada hänet kääntymään kilpailijoidesi puoleen. Me tarjoamme perintäpalveluita, jotka keskittyvät reiluun kohteluun ja joustaviin ratkaisuihin. Näin pyrimme luomaan pitkäkestoisen asiakassuhteen ja varmistamaan, että asiakkaasi palaa luoksesi kerta toisensa jälkeen. PreCollection-palvelumme on osa tätä kokonaisuutta.

Millaista perintää PreCollection on?

Arvaton PreCollection on palvelu, jossa olemme yhteydessä asiakkaaseesi maksumuistutuksen jälkeen ennen perintää. Palvelun tarkoituksena on tarjota asiakkaalle mahdollisuus maksaa laskunsa ennen perintää, jolloin myöskään perintään liittyvät lisäkulut eivät tule asiakkaan maksettavaksi. Toisaalta ei ole sinunkaan etusi, että asiakkaasi menettää luottokelpoisuutensa eikä voi enää asioida kanssasi.

Miksi valita PreCollection-perintä?

Pehmeämpi lähestymistapa on aina parempi

Joustavuus ja kommunikaatio ovat välttämättömiä, jotta voit auttaa asiakkaitasi pääsemään yli taloudellisista haasteistaan. Maksun hoitaminen sekä sinulle että asiakkaallesi toimivalla tavalla rakentaa hyvää ja kannattavaa asiakassuhdetta. Samalla vapautat aikaa ja rahaa, jotka voit käyttää liiketoimintasi kehittämiseen ja uusasiakashankintaan. Pehmeällä lähestymistavalla voit sekä välttää asiakaspoistumaa että saada maksun myymistäsi tuotteista – uskollisia ja tyytyväisiä asiakkaita menettämättä.

PreCollection-perintä tarjoaa kuusi etua

Reilu toiminta ja tehokkaampi perintä – ilman menetettyjä asiakkaita.

Onnistuneet ratkaisut lisäävät likviditeettiä.

Vapautat resursseja ydinliiketoimintaasi varten

Sisäisten prosessien optimointi vähentää hallinnollisia tehtäviä ja niihin kuluvaa aikaa

Kun annat kolmannen osapuolen hoitaa perinnän puolestasi, suojaat imagoasi, mainettasi ja brändiäsi.

Saat pääsyn kaikkiin tietoihin ja pystyt seuraamaan tilannetta jatkuvasti. Näiden tietojen avulla voit kehittää toimintaasi entistäkin paremmaksi ja suunnitella toimivia asiakasratkaisuja.

”Valitsimme Arvaton, koska vertailumme perusteella he ovat tuottaneet parhaat tulokset jo pitkään.” Bjørn Ola Holm, Telenor

Miksi juuri Arvaton perintäpalvelut?

Asiakkaan maksu voi viivästyä monesta syystä ja ainoa tapa selvittää se, on kysyä asiakkaalta. Näin me juuri teemme. Sen jälkeen etsimme tilanteeseen sopivan ratkaisun yhdessä asiakkaasi kanssa. Näin varmistamme, ettei asiakkaan lasku joudu tarpeettomasti perintään. Tyytyväinen asiakas ostaa sinulta jatkossakin, ja sinä saat maksun palvelustasi.

Voit valita, vastaatko itse laskujen ja muistutusten lähettämisestä vai jätätkö sen meidän huoleksemme. PreCollection-perintä on kuitenkin mahdollista vain, jos käännyt meidän puoleemme viimeistään ennen kuin asiakkaan lasku on menossa perintään.

Kuusi syytä, miksi valita Arvato perintätoimistoksi

  1. Hyödynnämme kehittyneitä segmentointijärjestelmiä, jotka kertovat maksuvalmiudesta.

  2. Meillä on yli 40 vuoden kokemus ja tiedämme, milloin ja miten asiakas haluaa, että häneen otetaan yhteyttä: mikä kellonaika, päivä ja kuukausi ovat parhaita.

  3. Raportoimme läpinäkyvästi ja reaaliaikaisesti.

  4. Lakiasiantuntijamme ovat perillä paikallisesta lainsäädännöstä ja asetuksista.

  5. Koulutettu asiakaspalvelumme auttaa asiakkaitasi ja vastaa heitä askarruttaviin kysymyksiin.

  6. Räätälöimme palvelumme tarpeidesi ja toimialasi mukaisesti.

Näin perintä toimii käytännössä

Kaikki alkaa siitä, että Arvato ottaa puhelimitse yhteyttä niihin asiakkaisiin, jotka eivät ole maksaneet laskuaan ja joiden lasku on vaarassa päätyä perintään. Valittavat toimenpiteet riippuvat siitä, vastaako asiakas puhelimeen ja mitä puhelun aikana selviää.

Jos asiakas vastaa:

  • Asiakkaan ollessa halukas maksamaan laskun, Arvato voi toimittaa maksutiedot suoraan tekstiviestillä tai sähköpostilla.
  • Jos asiakas kieltäytyy maksamasta siirtyy asia Arvaton lakiosastolle jatkotoimia varten.

Jos asiakas ei vastaa:

  • Jos asiakas ei vastaa puheluun, Arvato pyrkii tavoittamaan asiakkaan vielä kahtena erillisenä ajankohtana.
  • Jos asiakasta ei ole tavoitettu kolmen yrityksen jälkeen, Arvato lähettää hänelle muistutuksen tekstiviestillä tai sähköpostilla.
  • Jos laskua ei makseta yllä mainituista toimenpiteistä huolimatta, seuraava vaihe on perintä.
"Jos kaikki yritykset toimisivat näin, ei avun pyytäminen olisi niin hankalaa. Jatkakaa samaan malliin, tarvitsemme enemmän kaltaisianne yrityksiä.” Tyytyväinen asiakas

Lue lisää Arvaton palveluista

Ota yhteyttä

Arvato Financial Solutions Myynti

Phone
+358 20 7229 442
Kontakti