E-commerce i handel detaliczny

W dziedzinie handlu, jedyną stałą jest zmiana. Rynek ulega ciągłym zmianom wskutek mediów, zwłaszcza Internetu. Pojawiające się nowe kanały dystrybucji szybko zyskują na popularności. Biznes w sferze online dynamicznie się rozwija, wypierając tradycyjne kanały dystrybucji. 
Social commerce, m-commerce, sprzedaż telewizyjna to kolejne, szeroko wykorzystywane kanały. Trudno przewidzieć szanse i wyzwania, jakie niesie za sobą proces cyfryzacji.

Które trendy będą dominować? Jakie potrzeby będą mieć konsumenci w przyszłości? Jednego jesteśmy pewni: gwarantem sukcesu jest zarządzanie zgodne ze strategią multi-channel i cross-channel.