Kundresa

Sök
Prenumerera

Hur kundresan kan förbättras genom finansiella tjänster

Kundupplevelsen en viktig grund för framgång

Vi lever i en digital värld där de flesta av oss nu är vana vid att använda teknik som gör det smidigt att koppla upp sig och interagera med varandra online. Med en enda knapptryckning förväntar vi oss att kunna betala räkningar, överföra pengar eller chatta med vänner.

Inom alla branscher – från e-handel och mobilitet, till telekommunikation och banktjänster – driver de förväntningar som finns på kundresan en omfattande förändring.

Alla företag som vill behålla och dra in nya affärer är väl medvetna om denna trend. Att bygga kundfokuserade och i första hand digitala kundresor är högt prioriterat.

De företag som lyckas är de som kan tänka om när det gäller hur data och teknik kan användas för att effektivisera tjänster och skapa enkla, sömlösa och krångelfria kundresor.

Nedan tittar vi närmare på hur företag arbetar med att leverera exceptionella finansiella tjänster som dagens kunder är vana vid och förväntar sig. Upptäck hur kommunikation, betalningsalternativ och kundsupport är avgörande för optimering av kundresan.

Senaste artiklarna

Säkerhet är prioriterat för alla betalningsleverantörer. Lösningar som BankID i kombination med digitala betalningar har gett ett bättre skydd av personuppgifter och betalningsinformation. Men det innebär också förändringar av betalningsupplevelsen för användarna. Så kan onlinebetalningar vara både enkla och säkra samtidigt?
Säker betalning utan inloggning
Stine Bækos
22.03.2022
4 minuter
Säkerhet är prioriterat för alla betalningsleverantörer. Lösningar som BankID i kombination med digitala betalningar har gett ett bättre skydd av personuppgifter och betalningsinformation. Men det innebär också förändringar av betalningsupplevelsen för användarna. Så kan onlinebetalningar vara både enkla och säkra samtidigt?
Företag som investerar i kundupplevelsen bygger fördelar som står sig över tid. För att hjälpa dem att få ytterligare försprång gentemot sina konkurrenter har vi publicerat ett nytt White Paper om hur man bäst optimerar kundupplevelsen.
Förvandla kunddata till intäkter
Sebastian Bartoldsson
21.01.2022
5 minuter
Företag som investerar i kundupplevelsen bygger fördelar som står sig över tid. För att hjälpa dem att få ytterligare försprång gentemot sina konkurrenter har vi publicerat ett nytt White Paper om hur man bäst optimerar kundupplevelsen.
Antal företag som erbjuder abonnemang har ökat kraftigt på senare år. Förutom traditionella tjänster som internet, el och försäkringar har många konsumenter idag även abonnemang för streamingtjänster, matleveranser, vård med flera. Listan kan göras lång, och då allt fler företag erbjuder abonnemang ökar också konkurrensen om kunderna. De företag som lyckas kombinera den bästa kundresan med en transparent kundupplevelse, som skapar värde i alla led, är de framtida vinnarna.
Abonnemangsbetalningar – fakturan är mer än ett betalsätt
Peter Wilmenius
08.12.2021
4 minuter
Antal företag som erbjuder abonnemang har ökat kraftigt på senare år. Förutom traditionella tjänster som internet, el och försäkringar har många konsumenter idag även abonnemang för streamingtjänster, matleveranser, vård med flera. Listan kan göras lång, och då allt fler företag erbjuder abonnemang ökar också konkurrensen om kunderna. De företag som lyckas kombinera den bästa kundresan med en transparent kundupplevelse, som skapar värde i alla led, är de framtida vinnarna.

Mest lästa artiklarna

Puls
När är rätt tid att omvandla företaget när det gäller syfte och samarbetsmetoder? När börjar man kommunicera en vision som är så holistisk att den ännu inte kan implementeras för alla produkter, processer och strukturer? När, i en tid med pandemi och humanitära kriser, är det dags att prata om en framtid som sätter människan i centrum för vår ekonomi? En framtid som bygger på en stark övertygelse att alla ska ha rätt att följa sin passion och sitt kall?
Vår resa mot att bli FinTech-bolaget som sätter människan i fokus
Teresa Schlichting
24.05.2022
2 min
När är rätt tid att omvandla företaget när det gäller syfte och samarbetsmetoder? När börjar man kommunicera en vision som är så holistisk att den ännu inte kan implementeras för alla produkter, processer och strukturer? När, i en tid med pandemi och humanitära kriser, är det dags att prata om en framtid som sätter människan i centrum för vår ekonomi? En framtid som bygger på en stark övertygelse att alla ska ha rätt att följa sin passion och sitt kall?
Likviditet & Kassaflöde
Vad gör du om kostnaderna för förfallna fordringar blir för hög? Och om du dessutom saknar kapital för att expandera er verksamhet? Att sälja förfallna fordringar kan vara ett bra alternativ.
Hur man förvandlar osäkra fordringar till innovationskapital
Pelle Källman
03.05.2022
4 min
Vad gör du om kostnaderna för förfallna fordringar blir för hög? Och om du dessutom saknar kapital för att expandera er verksamhet? Att sälja förfallna fordringar kan vara ett bra alternativ.
Delningsekonomi & Mobilitet
Framtidens mobilitet? Delningsmodeller? Mikromobilitet? Intermodalt resande?
➨ Nya affärsmodeller ➨ Finansiella transaktionsprocesser ➨ Lösningar
Mobilitet i framtiden: Förändringen av våra städer och transporter
Kay Dallmann
06.04.2022
4 min
Framtidens mobilitet? Delningsmodeller? Mikromobilitet? Intermodalt resande?
➨ Nya affärsmodeller ➨ Finansiella transaktionsprocesser ➨ Lösningar