Kundresa

Sök
Prenumerera

Hur kundresan kan förbättras genom finansiella tjänster

Kundupplevelsen en viktig grund för framgång

Vi lever i en digital värld där de flesta av oss nu är vana vid att använda teknik som gör det smidigt att koppla upp sig och interagera med varandra online. Med en enda knapptryckning förväntar vi oss att kunna betala räkningar, överföra pengar eller chatta med vänner.

Inom alla branscher – från e-handel och mobilitet, till telekommunikation och banktjänster – driver de förväntningar som finns på kundresan en omfattande förändring.

Alla företag som vill behålla och dra in nya affärer är väl medvetna om denna trend. Att bygga kundfokuserade och i första hand digitala kundresor är högt prioriterat.

De företag som lyckas är de som kan tänka om när det gäller hur data och teknik kan användas för att effektivisera tjänster och skapa enkla, sömlösa och krångelfria kundresor.

Nedan tittar vi närmare på hur företag arbetar med att leverera exceptionella finansiella tjänster som dagens kunder är vana vid och förväntar sig. Upptäck hur kommunikation, betalningsalternativ och kundsupport är avgörande för optimering av kundresan.

Senaste artiklarna

Genom att automatisera och effektivisera så många interna processer som möjligt kan våra medarbetare i stället lägga mer tid på uppgifter som ger kunderna mervärde.
Så bidrar automatisering till en mer personlig kundresa
Anna Anderén
12.08.2021
4 min
Genom att automatisera och effektivisera så många interna processer som möjligt kan våra medarbetare i stället lägga mer tid på uppgifter som ger kunderna mervärde.
Jag gillar verkligen delnings- och abonnemangstjänster. De är perfekta för att leverera produkter och tjänster till massorna, sådana som tidigare inte varit tillgängliga på grund av höga depositionsavgifter. De här tjänsterna ger tillgång till cyklar, bilar, transporter, boende, media, parkering – listan kan göras lång – oavsett var jag befinner mig.
Kundupplevelse eller datainsikt - Vad är viktigast?
Huge Holand
05.03.2020
4 min
Jag gillar verkligen delnings- och abonnemangstjänster. De är perfekta för att leverera produkter och tjänster till massorna, sådana som tidigare inte varit tillgängliga på grund av höga depositionsavgifter. De här tjänsterna ger tillgång till cyklar, bilar, transporter, boende, media, parkering – listan kan göras lång – oavsett var jag befinner mig.
Julia Lannerheim, Risk and compliance officer, Arvato B2C Finance, är ett av namnen på Legal 500s prestigefyllda lista över Sveriges 80 bästa in-house jurister. Julia började på Arvato våren 2017, och har en bakgrund från Bambora, SEB och Vinge.
Compliance - våra toppjurister hjälper dig
Julia Lannerheim
28.01.2020
4 minuter
Julia Lannerheim, Risk and compliance officer, Arvato B2C Finance, är ett av namnen på Legal 500s prestigefyllda lista över Sveriges 80 bästa in-house jurister. Julia började på Arvato våren 2017, och har en bakgrund från Bambora, SEB och Vinge.

Mest lästa artiklarna

Delningsekonomi & Mobilitet
Covid-19 har påverkat vårt resande och transporter. Arbete hemifrån har medfört att vi använder bilen mer sällan. Spana in trenderna som driver parkeringsbranschen!
6 trender inom parkeringsbranschen just nu
Kemal Kalkan
31.01.2021
4 minuter
Covid-19 har påverkat vårt resande och transporter. Arbete hemifrån har medfört att vi använder bilen mer sällan. Spana in trenderna som driver parkeringsbranschen!
Likviditet & Kassaflöde
Coronaviruset sprids i snabb takt. Såväl privatpersoner som företag har hamnat i en situation som saknar motstycke. Men speciellt i dessa osäkra tider är det viktigt att säkerställa kontinuitet i ekonomin. Som leverantör av finansiella tjänster ser vi det som vår plikt att bidra till att skapa maximal stabilitet. Förutom att skydda våra kollegors hälsa behåller vi också uppmärksamheten gentemot våra kunder. De räknar med att vi ska uppfylla vårt kvalitetslöfte – också i svåra tider.
Ekonomisk stabilitet genom förtroende
Rolf Hellermann
29.03.2020
3 minutes
Coronaviruset sprids i snabb takt. Såväl privatpersoner som företag har hamnat i en situation som saknar motstycke. Men speciellt i dessa osäkra tider är det viktigt att säkerställa kontinuitet i ekonomin. Som leverantör av finansiella tjänster ser vi det som vår plikt att bidra till att skapa maximal stabilitet. Förutom att skydda våra kollegors hälsa behåller vi också uppmärksamheten gentemot våra kunder. De räknar med att vi ska uppfylla vårt kvalitetslöfte – också i svåra tider.
Digital Transformation
På Arvato Financial Solutions erbjuder vi stöd för både företag och deras slutkunder som vill uppnå ett mer hållbart konsumtionsmönster. Det är något som verkligen behövs då snabblån och olika finansieringslösningar är enkla att få. Trots att vi är IT-orienterade och jobbar med intelligenta system är vi noga med att se individerna, både de som jobbar här och de som har skulder. Inte minst i dessa svåra tider.
Så hjälper vi skuldsatta konsumenter - vi stöttar företag & kunder
Lena Leffler
22.03.2020
3 minuter
På Arvato Financial Solutions erbjuder vi stöd för både företag och deras slutkunder som vill uppnå ett mer hållbart konsumtionsmönster. Det är något som verkligen behövs då snabblån och olika finansieringslösningar är enkla att få. Trots att vi är IT-orienterade och jobbar med intelligenta system är vi noga med att se individerna, både de som jobbar här och de som har skulder. Inte minst i dessa svåra tider.