När Arvato sköter administrationen får fintech-bolaget Northmill

tid över till att lansera ny konsumenttjänst

Starten på vårt samarbete

Det är svårt att minnas tiden före smartphones, men faktum är att för 10 år sedan fanns de inte ens: det är först i januari 2007 som Apple lanserade den första iPhone. Året innan och i en helt annan del av världen, närmare bestämt i Stockholm, beslutar två brödrapar sig för att starta ett fintech-företag ihop. Knappt 10 år senare har de blivit marknadsledande inom sitt segment och väljer att tillsammans med Arvato lansera Credway, en flexibel och uppskattad konsumentkredittjänst.

Ingen av de fyra grundarna hade någon direkt erfarenhet från finansmarknaden utan de var civilingenjör, jurist, marknadsförare och entreprenör med fokus på finans- och ekonomikunskap. De hade dock upptäckt en brist inom finansbranschen; att med hjälp av modern, mobil teknik förändra hur vi förhåller oss till privatekonomiska finansiella tjänster. Det skulle dröja fram till nyligen som andra finansbolag och banker hakade på.

Men 2006 var det dock väldigt krångligt för en privatperson att få tillgång till en snabb och flexibel kredit. Man fick antingen gå in på ett bankkontor, fylla i en mängd papper och sedan vänta på ett godkännande eller ett avslag. Alternativt så fick man ansöka om ett kreditkort och vänta ett par dagar innan kortet kom.

Den omständiga processen och att krediten ofta var mycket större och längre än vad som de facto behövdes i kombination med krånglig teknik gjorde att bröderna såg en möjlighet att förändra och förbättra detta segment på finansmarknaden. De bestämde sig för att starta Northmill, utan att ha någon som helst vetskap om vilka utmaningar de stod inför (och fortfarande gör), men med en bestämd övertygelse och vilja att underlätta för privatpersoner att lösa vardagliga finansiella problem.

”Många större företag tappar flexibiliteten att anpassa sig till sina partners. Så är inte fallet med Arvato.” Sargon Kurt, Northmill

Northmill började med små krediter men har idag en stor produktportfölj av sofistikerade finansiella tjänster. Och under de 10 år som företaget har funnits har de ständigt utvecklat och förbättrat sina tjänster så att de kan ge användarna en smidig och användarvänlig upplevelse av tjänsten.

När det blev dags för Northmill att lansera sin nya konsumentkredittjänst letade de efter en partner och efter noggrann kartläggning av marknaden blev valet av Arvato självklart, och samarbetet inleddes 2015. Partnerskapet gick ut på att lansera Sveriges mest konkurrenskraftiga kontokredit där Arvato skulle stå för administrationen kring tjänsten. Resultatet blev Credway som idag, knappt ett år efter lanseringen, har flera tusen nöjda kunder.

”Vi skulle aldrig riskera att utsätta våra kunder för en partner med bristande service och hjälpförmåga. I det hänseendet är detta en ickefråga eftersom Arvato är så professionella." Sargon Kurt, Northmill

”Northmill är en professionell, krävande och kunnig kund som vi kan utvecklas tillsammans med. Det är dessutom oerhört spännande att få var med på deras tillväxtresa." Daniel Ryttare, Director Operations, Arvato

Tack vare att Arvato tar hand om bland annat faktura- och reskontraservice samt kravhantering för Credway frigörs tid för Northmill till att helhjärtat fokusera på att utveckla sin tjänst. Dessutom vet de att deras kunder är i goda händer, även om olyckan skulle vara framme och en kund hamnar på inkasso.

Arvato tar nämligen personlig kontakt med kunderna och försöker alltid hitta en lösning som passar alla parter, vilket är en trygghet för gäldenären men även för Northmill som får behålla en nöjd kund samtidigt som de får betalt.

Northmill delar Arvatos filosofi ”Convenience in every transcation” genom att alltid ha konsumenten som högsta prioritet och alltid försöker att underlätta tillvaron för dem. Dessutom utmanar Northmill Arvato att ständigt förbättra sina tjänster, något som kommer alla Arvatos kunder till godo.

En annan aspekt som gjorde valet av Arvato till en självklarhet för Northmill var det faktum att företaget inom några år kommer att finnas på ännu fler marknader. Då Arvato är en global aktör med lokal kompetens på flertalet marknader är de den perfekta partnern att växa tillsammans med.

Framtiden

Om 5 år ser Northmill sig som en internationell nischbank med fokus på innovation och enkelhet, och som, erbjuder tjänster via sin bank direkt i kundernas ficka. Och med Arvato som en trygg samarbetspartner i bakgrunden.