Flexibel inkasso med kunden i fokus

Vi är inkassoföretaget som vet vad som fungerar

Med över 40 års erfarenhet av inkasso så vet vi vad som fungerar – och hur man ska göra. Flexibilitet och kommunikation är A och O, och det är därför som vi gör allt för att få kontakt med dina kunder personligen för att ta reda på mer om deras situation och för att kunna hjälpa dem att lägga upp en avbetalningsplan så de kan betala tillbaka sina skulder. På så vis kan du vara säker på att få betalt så fort det går utan att äventyra din relation med din kund.

Inkasso - en kritisk tidpunkt i kundens livscykel

Att missa betalningsdatumet för en faktura eller delbetalning innebär inte nödvändigtvis att man är en dålig kund. Vid något tillfälle har personen i fråga valt att köpa något från dig, och det finns en stor sannolikhet att personen vill göra det igen - så länge den behandlas med respekt. Vi jobbar med inkasso och hjälper till att ta hand om din kundrelation vid ett kritiskt tillfälle i kundens livscykel. Och eftersom vi fokuserar på att skapa värde genom kundresan är vi en föredragen inkassopartner för ett stort antal lokala och internationella bolag med stora transaktionsvolymer.

Varför inkasso från Arvato?

Inkassokrav från oss skyddar din kundrelation

Frigör tid: optimerade internprocesser minskar administrationen
Kassaflöde: högre lösningsgrad inom inkasso ökar likviditeten
Skydda ditt rykte: när en tredje part tar hand om dina inkassoärenden skyddar du din image och ditt varumärke
Analys: kontrollera och jämför inkassoresultat och se förändringar i din inkassoportfölj

Effektiva men anpassade inkassokrav

Vi bryr oss om dina kunder och motverkar kundtapp: effektiv och personlig dialog med kunden ger högre kundnöjdhet, och ett lägre bortfall
Flexibelt: vi tar fram den rätta lösningen för dig och har en högre lösningsgrad
Anpassat: vi skräddarsyr lösningar och strategier utifrån just dina behov av inkasso
Servicefokus: du får en dedikerad inkassohandläggare

Detta ingår i vår inkassolösning

Experter

Tack vare våra omfattade databaser och IT-system kan vi samordna processer samt segmentera för att nå bästa möjliga resultat. Vi har även all nödvändig kompetens och kunskap om det skulle krävas en rättslig process.

Benchmark

Genom att erbjuda benchmarking så kan vi förbättra andelen som betalar hela sin skuld. Vårt proaktiva tillvägagångssätt säkerställer en högre lösningsgrad, samt förebygger tapp av kunder och ökar kundlojaliteten.

Rapporter

Vi erbjuder transparenta rapporter i realtid, till exempel kan du se betalningar som är på väg till dig. Regelbundna uppdateringar ger dig möjlighet att se och ladda ner detaljerade och utförliga rapporter med aktuell data.

87 %

Våra regelbundna kundnöjdhetsundersökningar visar att vi ligger i nivå med den höga branschstandarden för bank- och finanssektorn, med en kundnöjdhet på hela 87 %.

24 %

Våra interaktiva SMS i kombination med den mobila webbportalen har visat sig öka återbetalningarna med 24 %.

90 %

Och för att ge en uppfattning om hur nöjda gäldenärerna är kan vi berätta att 90 % av telefonsamtalen med våra danska inkassokunder avslutas med att kunden säger ”Tack”.

Gothia Inkasso

Gothia är inkassovarumärket för Arvato Financial Solutions i Norden. Det är alltså det varumärke vi använder när vi kontaktar konsumenter med ett inkassokrav.

För företag som anlitar Arvato Financial Solutions för inkassotjänster i Norden är det Gothia deras kunder möter i en eventuell indrivningsprocess. Inom ramen för Gothia finns bland annat självbetjäningsportalen MyGothia och våra kundhandläggare, som har en bred kunskap och erfarenhet av att upprätthålla den goda relationen mellan konsumenten och ert företag.

MyGothia kundportal för inkasso

Vi vet hur viktigt det är att era kunder tas om hand på bästa sätt. Därför jobbar vi målinriktat med att förbättra kundresan för era kunder när det kommer till betalning.

Läs mer om MyGothia

Mer läsning om inkasso

6 anledningar att outsourca inkassohanteringen

I detta blogginlägg berättar vår inkassochef, Peter Birk, varför det finns goda skäl till att outsourca sin inkassohantering istället för att göra det själv.

Läs mer

Telenor och Arvato samarbetar

“Arvato har mycket kunnig personal – det är det som är deras framgångsnyckel. "
Bjørn Ola Holm, Faktura- och kreditchef Telenor

Läs mer

Arvato bäst i test när det kommer till inkasso

Vi utför regelbunden benchmarking och det är alltid lika kul när resultaten redovisas då vi gång på gång befinner oss i toppen. Det om något är verkligen ett bevis att vårt hårda arbete och...

Läs mer

Övriga inkassotjänster

PreCollection

Vi strävar därför att genom rättvis behandling och flexibla lösningar förändra inkassoverksamheten.

Läs mer

Förfallna fordringar

Att du kommer ha kunder som inte betalar i tid är tyvärr ett faktum ...

Läs mer

Utlandsinkasso

Arvato har ett globalt nätverk - både internt och med partners ...

Läs mer

Nyhetsbrev från Arvato Financial Solutions

Med Arvatos nyhetsbrev vill vi dela vår erfarenhet och kunskap med dig. Våra artiklar, e-books, event och blogginlägg informerar om marknadstrender och teknologi. Vi hoppas att de ger dig värdefulla insikter som bidrar till att hjälpa dig genom alla utmaningar.

Registrera dig här