Stäng

Flexibel inkasso med kunden i fokus

Vi är inkassoföretaget som vet vad som fungerar

Med över 40 års erfarenhet av inkasso så vet vi vad som fungerar – och hur man ska göra. Flexibilitet och kommunikation är A och O, och det är därför som vi gör allt för att få kontakt med dina kunder personligen för att ta reda på mer om deras situation och för att kunna hjälpa dem att lägga upp en avbetalningsplan så de kan betala tillbaka sina skulder. På så vis kan du vara säker på att få betalt så fort det går utan att äventyra din relation med din kund.

Inkasso - en kritisk tidpunkt i kundens livscykel

Att missa betalningsdatumet för en faktura eller delbetalning innebär inte nödvändigtvis att man är en dålig kund. Vid något tillfälle har personen i fråga valt att köpa något från dig, och det finns en stor sannolikhet att personen vill göra det igen - så länge den behandlas med respekt. Vi jobbar med inkasso och hjälper till att ta hand om din kundrelation vid ett kritiskt tillfälle i kundens livscykel. Och eftersom vi fokuserar på att skapa värde genom kundresan är vi en föredragen inkassopartner för ett stort antal lokala och internationella bolag med stora transaktionsvolymer.

Varför inkasso från Arvato?

Inkassokrav från oss skyddar din kundrelation

Inkassokrav från oss skyddar din kundrelation
  • Frigör tid: optimerade internprocesser minskar administrationen
  • Kassaflöde: högre lösningsgrad inom inkasso ökar likviditeten
  • Skydda ditt rykte: när en tredje part tar hand om dina inkassoärenden skyddar du din image och ditt varumärke
  • Analys: kontrollera och jämför inkassoresultat och se förändringar i din inkassoportfölj

Effektiva men anpassade inkassokrav

Effektiva men anpassade inkassokrav
  • Vi bryr oss om dina kunder och motverkar kundtapp: effektiv och personlig dialog med kunden ger högre kundnöjdhet, och ett lägre bortfall
  • Flexibelt: vi tar fram den rätta lösningen för dig och har en högre lösningsgrad
  • Anpassat: vi skräddarsyr lösningar och strategier utifrån just dina behov av inkasso
  • Servicefokus: du får en dedikerad inkassohandläggare

Detta ingår i vår inkassolösning

Experter

Tack vare våra omfattade databaser och IT-system kan vi samordna processer samt segmentera för att nå bästa möjliga resultat. Vi har även all nödvändig kompetens och kunskap om det skulle krävas en rättslig process.

Benchmark

Genom att erbjuda benchmarking så kan vi förbättra andelen som betalar hela sin skuld. Vårt proaktiva tillvägagångssätt säkerställer en högre lösningsgrad, samt förebygger tapp av kunder och ökar kundlojaliteten.

Rapporter

Vi erbjuder transparenta rapporter i realtid, till exempel kan du se betalningar som är på väg till dig. Regelbundna uppdateringar ger dig möjlighet att se och ladda ner detaljerade och utförliga rapporter med aktuell data.

87 %

Våra regelbundna kundnöjdhetsundersökningar visar att vi ligger i nivå med den höga branschstandarden för bank- och finanssektorn, med en kundnöjdhet på hela 87 %.

24 %

Våra interaktiva SMS i kombination med den mobila webbportalen har visat sig öka återbetalningarna med 24 %.

90 %

Och för att ge en uppfattning om hur nöjda gäldenärerna är kan vi berätta att 90 % av telefonsamtalen med våra danska inkassokunder avslutas med att kunden säger ”Tack”.

Gothia Inkasso

Gothia är inkassovarumärket för Arvato Financial Solutions i Norden. Det är alltså det varumärke vi använder när vi kontaktar konsumenter med ett inkassokrav.

För företag som anlitar Arvato Financial Solutions för inkassotjänster i Norden är det Gothia deras kunder möter i en eventuell indrivningsprocess. Inom ramen för Gothia finns bland annat självbetjäningsportalen MyGothia och våra kundhandläggare, som har en bred kunskap och erfarenhet av att  upprätthålla den goda relationen mellan konsumenten och ert företag.

Mer läsning om inkasso

Övriga inkassotjänster

Nyhetsbrev från Arvato Financial Solutions

Vi investerar i människor. Våra anställda är specialister med den bästa kompetensen på marknaden. Genom tvärfunktionellt samarbete och innovation ligger vi alltid i framkanten så att vi kan möta våra kunders behov. Med Arvatos nyhetsbrev vill vi dela vår erfarenhet och kunskap med dig. Våra artiklar, e-books, event och blogginlägg informerar om marknadstrender och teknologi. Vi hoppas att de ger dig värdefulla insikter som bidrar till att hjälpa dig genom alla utmaningar. Registrera dig här för att ta del av nyhetsbrevet.

Är du företag och vill veta mer om våra inkassotjänster? Kontakta oss

Fyll i dina kontaktuppgifter