Rättvis behandling och flexibla lösningar

Vi gör inkasso bättre

Vi vet vad som fungerar

Med över 40 års erfarenhet av inkasso så vet vi vad som fungerar – och hur man ska göra. Flexibilitet och kommunikation är A och O, och det är därför som vi gör allt för att få kontakt med dina kunder personligen för att ta reda på mer om deras situation och för att kunna hjälpa dem att lägga upp en avbetalningsplan så de kan betala tillbaka sina skulder. På så vis kan du vara säker på att få betalt så fort det går utan att äventyra din relation med din kund.

Varför Arvato?

Detta ingår

Övriga inkassolösningar

För det är ju trots allt så, att en missad betalning gör ingen till en dålig kund. De har någon gång valt att handla av dig och kommer att vilja göra det igen – om de behandlas rättvist. Genom att ta hand om dina kunder som om de vore våra egna, hjälper vi inte enbart dem att betala tillbaka sina skulder, vi hjälper dem även att bli lönsamma och lojala genom att hitta en lösning som fungerar för alla.

Klicka på Play för att se filmen om inkasso (engelskt tal)

Varför inkasso från Arvato?

100% professionellt

Frigör tid: optimerade internprocesser minskar administrationen
Kassaflöde: högre lösningsgrad inom inkasso ökar likviditeten
Skydda ditt rykte: när en tredje part tar hand om dina inkassoärenden skyddar du din image, rykte och varumärke
Analys: kontrollera och jämför inkassoresultat och se förändringar i din inkassoportfölj

100% personligt

Vi bryr oss om dina kunder och motverkar kundtapp: effektiv och personlig dialog med kunden ger högre kundnöjdhet, och ett lägre bortfall
Flexibelt: vi tar fram den rätta lösningen för dig och har en högre lösningsgrad
Anpassat: vi skräddarsyr lösningar och strategier utifrån just dina behov av inkasso
Servicefokus: du får en dedikerad inkassohandläggare

Detta ingår i vår inkassolösning

Rapporter

Vi erbjuder transparenta rapporter i realtid, till exempel kan du se betalningar som är på väg till dig. Regelbundna uppdateringar ger dig möjlighet att se och ladda ner detaljerade och utförliga rapporter med aktuell data.

Benchmark

Genom att erbjuda benchmarking så kan vi förbättra andelen som betalar hela sin skuld. Vårt proaktiva tillvägagångssätt säkerställer en högre lösningsgrad, samt förebygger tapp av kunder och ökar kundlojaliteten.

Experter

Tack vare våra omfattade databaser och IT-system kan vi samordna processer samt segmentera för att nå bästa möjliga resultat. Vi har även all nödvändig kompetens och kunskap om det skulle krävas en rättslig process.

87 %

Våra regelbundna kundnöjdhetsundersökningar visar att vi ligger i nivå med den höga branschstandarden för bank- och finanssektorn, med en kundnöjdhet på 87 %.

24 %

Våra interaktiva SMS i kombination med den mobila webbportalen har visat sig öka återbetalningarna med 24 %.

90 %

Och för att ge en uppfattning om hur nöjda gäldenärerna är kan vi berätta att 90 % av telefonsamtalen med våra danska inkassokunder avslutas med att kunden säger ”Tack”.